Am Donnerstag, den 02.07.2015 hat meine Mutter ein Päckchen für mich aufgegeben
Wenn ich in die Sendungsverfolgung die Auftragsnummer eingebe, kommen zwei? Päckchen, eines das Sie angeblich in Ihre Ortschaft schickt und eines in meine.
Folgendes steht bei der Sendung in Ihre Ortschaft:
02.07.2015 17:35:03 Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.
03.07.2015 12:40:24 Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.
03.07.2015 14:56:24 Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung Nürnberg.
Dannach nichts mehr.
die Sendung an mich:
04.07.2015 12:30:52 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
07.07.2015 09:36:09 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
07.07.2015 13:28:38 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
08.07.2015 08:30:57 Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Rendsburg
Nun habe ich über das Kontaktformular auf der Seite von Hermes! 3! mal versucht Kontakt aufzunehmen. Ich habe jedes mal meien E-Mailadresse und Handynummer angegeben.
Die erste Kontaktaufnahme fand am 07.07.2015 am späten nachmittag statt.
Doch leider immer noch keine Antwort.
Das Päckchen bräuchte ich eigentlich dieses Wochenende noch.
Bestell-/Kundennummer: 7611718029868
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Päckchens, wen niemand Zuhause, gerne an Nachbarn oder Paketshop
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Aktualisierung:
Mittlerweile habe ich am 09.07.2015, einen Brief von Hermes bekommen. Dieser wurde mit der Deutschen Post zugestellt, Ich solle doch bitte die Kostenpflichtige Nummer von Hermes anrufen.
Desweiteren habe ich am Freitag, den 10.07.2105 endlich eine Antwort auf eine der vielen Mails bekommen, demnach sollte das Päckchen am Samstag, den 11.07.2015 ankommen, gestern, also am Montag den 13.07.2015 stand in der Sendungsverfolgung, das es am Montag zwischen 10:30 und 14:30 ankommt. Um 14:00 wiederum stand erneut Adresse nicht gefunden.
Ich habe zusätzlich an die Tür einen A4 Zettel gekleppt, doch wieder nicht gefunden. Ich versthe das nicht!
Mit freundlichen grüßen
Goller
Das Päckchen wurde an den Absender zurück geschickt, obwohl ich per Mail die Info bekam das ich es in einem Paketshop abholen kann.
Jetzt wird es mit einem zuverlässigeren Versandunternehmen erneut geschickt.