Ein Mitarbeiter der GLS-Firma hat sich mit seinem österreichischen GLS-Firmenwagen in Nettetal auf einer engen, einspurigen Straße mitten auf die Fahrbahn gestellt, obwohl es ausreichend Parkflächen gibt und es auch nur auf diesen erlaubt ist, zu parken und 10 Minuten lang für eine Vollsperrung der Straße gesorgt, sodass weder ein Auto hinein- noch ein Auto hinausfahren konnte und behinderte damit nicht nur Anlieger, sondern auch Konkurrenzfirmen.
Nachdem er endlich wieder in seinem Wagen saß und noch höflich gebeten wurde, Platz zu machen, setzte er sich provokant hinter das Steuer und forderte alle anderen Verkehrsteilnehmer auf ihm Platz zu machen. Obwohl das aufgrund der engen Straße schon nicht möglich war und er sehr wohl die Möglichkeit gehabt hätte, die Straße zu räumen, begann er beleidigend zu werden und unverschämte Äußerungen - unter anderem zu seinem Stuhlgang - (Den Ausdruck möchte ich hier nicht wiederholen) zu machen.
Als ein Polizist dazustieß, der ebenfalls Anlieger ist, stieg der ausländische Mann aus und verschaffte sich laut schreiend und mit den Händen fuchtelnd Gehör, während er wie ein aufgescheuchtes Huhn durch die Gegend lief; dabei machte er weiter mit seinen beleidigenden Äußerungen und rannte auch noch beinahe mein Kind um, mit dem ich einen wichtigen Termin gehabt hätte, den ich im Anschluss natürlich nicht mehr wahrnehmen konnte. Im Endeffekt machten ihm alle anderen Verkehrsteilnehmer mit viel Mühe und Zusammenarbeit Platz, denn der Mann war nicht kompromissbereit und unglaublich unverschämt dabei.
Ich finde, solche Mitarbeiter sind eine Zumutung für die Gesellschaft und das möchte ich so nicht auf mir sitzen lassen. Ob er nun des Autofahrens nicht mächtig genug war oder einfach Ärger gesucht hat, kann ich nicht beantworten, aber ich finde dieses Verhalten unmöglich.
Mit Grüßen
Meine Forderung an GLS:
Sanktion des Mitarbeiters
Antwort auf die Beschwerde vom 15.07.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst