Beschwerde über die Produnktqualität.
Wir haben am 5.6.2015 einen Hasbro Furby Boom gekauft.
Nach sechs Wochen kommt kein Ton mehr aus dem Hasbro Furby Boom herraus.
Das darf doch nicht passieren!
Schließlich haben wir viel Geld für das Ding ausgegeben. Sieht für mich nach einem Hasbro-Produktionsfehler aus.
Meine Forderung an HASBRO DEUTSCHLAND:
Neuer Hasbro Furby Boom
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2015
Hallo,
machen Sie bitte einmal folgendes:
> öffnen Sie das Batteriefach
> legen Sie die Batterien wie beschrieben in das vorgesehene Fach
> drücken Sie den kleinen Refresh-Knopf ca. 10 Sekunden permanent (bitte nicht nur kurz drücken!)
> verschließen Sie das Batteriefach wieder
> stellen Sie den Furby ca. 15 - 20 Minuten an einen ruhigen Ort.
z. B. Schublade, Schrank o. ä.
In dieser Zeit sollte ein häufiger Lichtwechsel, laute Geräusche bzw. Berührungen des Furbys unbedingt
vermieden werden.
> Der Furby wird dann nach kurzer Zeit automatisch einen Hardware-Neustart veranlassen. Die Software
(das bis dahin erlernte) ist hiervon nicht betroffen
Sollte er nach der angegeben Zeit immer noch nicht korrekt funktionieren, setzen Sie sich bitte
wegen eines Umtausches mit uns noch einmal in Verbindung.
Telefon:02921-965343 oder per E-Mail consumerservice@hasbro.de
Mit freundlichen Grüßen
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach einigen Recherchen in Internet handelt es sich sehr vermutlich, um ein Defekt (Wackelkontakt) an dem Lautsprecher. Angeblich haben viele Leute das gleiche Problem.
Haben auch einen furby boom für unseren Sohn und die Tochter gekauft er bewegt sich komplett normal macht aber sonst keinen pieps mehr. Es ist eine Sauerei soviel Geld zu verlangen wenn das Spielzeug nach so kurzer zeit kaputt geht. Wenn man ihm auf den Rücken klopft macht er ein kleines Geräusch hört dann aber direkt wieder auf dafür sollte man wenigstens einen Tipp bekommen wie man an welches Kabel oder so rankommt das er wieder funktioniert.