Sehr geehrte Damen und Herren,
ich weiss nicht mehr weiter. Durch einer schweren Erkrankung und Reha, bin ich bei der Eon in Zahlungsverzug von 665,34 geraten. Leider hatte ich seit Monaten keine Rechnung bekommen und somit ist die Eon, überschattet von der Krankheit, in Vergessenheit geraten.
Durch den Poststreik und unvollständiger Hausnummer sind die jetzigen Briefe und Mahnungen zu spät oder gar nicht zugestellt worden.
Habe die Eon gebeten mir einen Zahlungsaufschub zu gewähren, da ich beim Jobcenter eine Kostenübernahme beantragt habe und dieses leider noch ein paar Tage in Anspruch nimmt. Keine Reaktion.
Bekomme nur Harz VI und kann die Summe unmöglich aufbringen. Nichts destro Trotz konnte ich mir 100,00€ zusammen leihen, überwiesen, damit eine Zahlungswilligkeit zu sehen ist. auch keine Reaktion. nun kam heute die Sperrankündigung. Telefonat mit der Eon brachte nichts.
Ich brauch doch nur etwas Aufschub. und eine Lösung. bis ich die Kostenzusage vom Jobcenter habe.
Bestell-/Kundennummer: 242061465002
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Zahlungsaufschub
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2015
Sehr geehrte Frau Andersson,
es tut uns leid, dass Sie in die von Ihnen geschilderte Situation gekommen sind. Sicherlich ist es nicht leicht, während einer schweren Krankheit und nachfolgender Rehamaßnahmen alles im Auge zu behalten. Das verstehen wir durchaus.
Wir lassen Sie dabei aber nicht allein und helfen Ihnen gern.
Ein Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Mit freundlichem Gruß
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2015
Sehr geehrte Frau Andersson,
in den letzten Tagen haben wir mehrfach versucht Sie telefonisch, aber auch per E-Mail zu erreichen. Leider ohne Erfolg.
Die von Ihnen geschilderte Situation würden wir gern persönlich mit Ihnen klären. Bitte teilen Sie uns per E-Mail mit, wann und unter welcher Telefonnummer wir Sie am besten erreichen können.
Für Ihre Nachricht nutzen Sie bitte die E-Mailadresse:
Beschwerde@eon.de
Gern rufen wir Sie an und suchen gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 17.07.2015
Sehr geehrte Frau Andersson,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst