Ich hatte meine EC-Karte vermisst und konnte erst nach 4 Tagen auf dem Kontoauszug feststellen, dass ich zuletzt damit bei Aldi bezahlt hatte.
So lange dauert es nämlich mitunter, bis Umsätze von Aldi und der Bank tatsächlich gebucht werden.
Auf Nachfrage bei Aldi, ob ich meine Karte dort vergessen hätte, wurde mir mitgeteilt, dass die Mitarbeiter VERPFLICHTET seien, die Karte nach 2 TAGEN zu VERNICHTEN!
Eine Rückgabe an den Kunden oder an die Bank sei aus DATENSCHUTZ (?) Gründen nicht möglich.
Diese Aussage wurde natürlich von meiner Bank umgehend als Lüge entlarvt, da meine Bank sehr wohl daran interessiert ist, ihr EIGENTUM und das ihrer Kunden zurück zu bekommen. Von anderen Einzelhandelsunternehmen wird dies mit Erfolg praktiziert.
Es ist wirklich der Gipfel, wie frech mit dem Eigentum anderer Leute umgegangen wird!
Meine Forderung an ALDI - Unternehmensgruppe Süd:
Ersatz für verzögerte Bankgeschäfte, Mahngebühren, Ersatzbeschaffung EC-Karte
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich arbeite selbst auf der Bank, auch wenn ein Einzelhändler zu uns kommt und die Karte abgibt müssen wir diese vernichten und dürfen diese nicht an den Kunden zurückgeben da sich diese in fremden Händen befunden hat. Du weisst ja nicht, was in der Zwischenzeit mit der Karte angestellt wurde und da will Aldi such in nix reinkommen. Auch in Deinem Interrese ist das sicherer!
Hätten die Mitarbeiter gelogen und Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Karte dort nicht gefunden wurde, würde es diese Beschwerde gar nicht geben. Die Wahrheit zu sagen, ist also oft nicht lohnenswert! ;o)
In erster Linie sind Sie für Ihr Eigentum doch ganz allein verantwortlich und sollten besser darauf achten, nicht wahr?
Verpflichtung zur Vernichtung der Karte? Was ist denn das für eine schwachsinnige Aussage!
Ich habe in einem Baumarkt an der Kasse gearbeitet. Solche Karten haben wir aufbewahrt, bis der Kunde sich gemeldet hat. Wenn der Kd. sich nicht meldet, kann die Karte ja an die Bank schicken oder zumindest kurz mitteilen.
Die Fa. Aldi Süd zeigte sich kulant und hat mir das auf der Geldkarte gespeicherte Guthaben erstattet. Zudem erhielt ich einen Blumenstrauß. Die befremdliche Vorgehensweise bei der Vernichtung von ec-Karten wurde nicht geändert und auch von anderen Einzelhändlern auf Nachfrage nicht bestätigt. Bei Aldi Süd sind zwischenzeitlich Geräte installiert, die ein akkustisches Signal abgeben, wenn die Karte nicht entnommen wurde.