26.07.2015 | 12:33 Uhr | 654 Views
IRREFÜHRUNG DER VERBRAUCHER: SO VERDIENT RYANAIR ZUSÄTZLICHES GELD!
Irgendwo in den AGBs (für den Verbraucher sehr schlecht zu finden) steht, dass Kinder unter 16 nicht unbegleitet fliegen dürfen. Wer trotzdem eine Reise bucht, bekommt keine Information darüber, dass das Kind zu jung ist, d. h. Ryanair kassiert das Geld. Auch wenn man eine Reiserücktrittsversicherung PLUS abgeschlossen hat, kann man den Flug nicht stornieren und erhält keine Rückerstattung!
Meine Forderung an Ryanair:
Stornierung des Fluges, der erst im August ist, und Rückerstattung der Kosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 330 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Hallo Frau Barbian, einem Bekannten ist am 30.07.2015 genau das selbe passiert. Der Hinweis von Ryanair auf die AGB ist eine Frechheit. Auf der ersten web-Seite von Ryanair bei der Flugsuche, d. h. bei dem ersten Buchungsschritt muss man die Anzahl der Erwachsene und der Kinder angeben. Kinder sind unterteilt nach 1. bis 2 Jahre, 2. 2 bis 11 Jahre und 3. 12 bis 15 Jahre. siehe Bild.
Über 15-jährige zählen also bei der Buchung als Erwachsene.
Trotzdem wird von Ryanair tief in den AGB`s versteckt die Mitnahme eines 15 bis 16-jahrigen verweigert. Und dann noch mit der unverschämten Bemerkung auf die AGB. Es wird nicht einmal das Geburtsdatum gecheckt, was bei einer einzelnen Buchung kein Problem wäre. Diese Diskrepanz zwischen Buchungshinweisen und der AGB grenzt an zielgerichteten Betrug. Insbesondere, da Ryanair ja wohl nicht zum ersten Mal auf diese suspekte Geschäftspraxis hingewiesen wurde. Ich werde mich mit einem Anwalt und dem Hamburger Verbraucherschutzverein unterhalten.
Noch ein Hinweis an Ke Bo: Ihr Hinweis auf FAQ`S von Ryanair ist kontraproduktiv. Frau Barbian hat ausdrücklich die AGB erwähnt. Capice? Wenn sie nichts positives beitragen können, einfach mal nichts schreiben!
Bisher noch keinerlei Reaktion von Ryanair.
Ryanair hat zwischenzeitlich schriftlich mitgeteilt, dass sie den vollen Betrag rückerstatten wollen.
Ich warte noch auf den Eingang des Geldes; danach ist der Fall für mich abgeschlossen.
Die kompletten Kosten wurden von Ryanair rückerstattet.
Herzlichen Dank!