Abholung von Hermes Profi(!)paketservice seit vergangener Woche mangelhaft oder gar nicht mehr.
Wir sind seit mehreren Jahren Kunden bei Hermes PPS.
Seit letztem Jahr haben wir ein Abholfenster von 14-17.
An 2 Tagen der vergangenen Woche kam der Fahrer zu anderen Zeiten.
Beim 1. Mal sagte er uns: "Sie lügen" (Zeugen vorhanden) =
Beim 2. Mal sagte er: "Ich soll meine Tour so fahren und damit basta! "
Heute dann der Höhepunkt: Er kommt und sagt: "Mein Wagen ist voll. Ich oder ein Kollege kommen später"
So gut so schön. Aber es kam niemand. Auch Hotline-Anrufe helfen nicht weiter, da man die Niederlassung nicht erreiche.
Vielleicht sollte man die Worte des Fahrers: "Suchen Sie sich doch ein andere Spedition" ernster nehmen, oder?
Auch nimmt man keinen Kontakt mit uns auf und kann die Niederlassung Braunschweig auch nicht telephonisch kontaktieren.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 8900 9497
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Abholung zu den vereinbarten Zeiten oder Kommunikation
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Meine erfahrung auch.
vor einer woche ein paket in friedrichsdorf aufgegeben. ich fragte u. erhielt die antwort: es würde täglich abgeholt.
per tracking erfuhr ich, dass das paket erst zwei tage später, d. h. mi. 15. 07. überhaupt abgeholt wurde in so nem kleinen tabak/lotto/sonstwas shop.
hanebüchen!