Ich bestelle oft online und bin geradezu entsetzt über Rossmann. Ich möchte hier kurz meine Erfahrungen des letzten Jahres beschreiben:

1) Sehr negative Erfahrung im Laden, Kundin öffnete vor meinen Augen Produkte (z. B. Saft, Sirup) und schmierte damit herum, stellte sie zurück. Die Verkäuferinnen sahen weg und stellten die (geöffnete) Produkte anschließend wieder ins Regal. Als ich mich darüber beschwerte, lachte man mich aus (Kundin) und die Verkäuferin sagte, das käme zu oft vor, sie würde es Zweifel ausbaden müssen, sie hätte aufgegeben, da was zu machen. Das ganze wäre ein Fall für das Gesundheitsamt gewesen, aber ich zog es vor, den Fall der Zentrale zu melden, ich erhielt aber nie eine Antwort. Seitdem kaufe ich in den Filialen nicht mehr ein.

2) Bei einer ersten Bestellung kam die Hälfte der Ware nach ca. 5 Wochen. Der Gutschein für die Versandkosten für die Nachbestellung der Waren war abgelaufen als die Ware endlich wieder vorrätig war. Es war ca. 4 Wochen später. Auf meine Anfrage erhielt ich wiederum keine Antwort.

3) Bei einer weiteren Bestellung, ich habe es einfach noch einmal versucht, da mein Lieblingsprodukt im Angebot war, wurde die Ware nicht geliefert. Auf meine Anfragen erfolgt wiederum keine Antwort.