Warum reagiert Hermes nicht auf E-Mails?

Hamburg

Ich hab schon zweil mal an ihre Kundenservice geschrieben und bekomme weder die Bestätigung noch eine Antwort. Mein Paket liegt irgendwo seit mehreren Tage. Den habe ich nicht bekommen, weil mein Name auf dem Klingelschild nicht stand, was überhaupt nicht stimmt! Ihre Kollegen müssen genauer schauen!

Bestell-/Kundennummer: 36203143252755

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Recherche nach Paketstandort und Kontaktaufnahme

Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 304 Tagen und 1 Stunde.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst