Rückgeld falsch

Heidelberg

Am 4.8.15 habe ich kurz vor 15:00 Uhr beim Rossmann im Heidelberger Hauptbahnhof für 5,92 Euro eingekauft. Ich hatte in meinem Geldbeutel drei 10 Euro Scheine und einen 5 Euro Schein. Das weiß ich deshalb so genau, weil ich dieses Geld keine Stunde vorher beim Blut spenden verdient hatte.

Beim Bezahlen habe ich einen 10 Euro Schein, ein 2 Euro Stück und ein 2 Cent Stück gegeben (meinen 5 Euro Schein wollte ich mir für was anderes aufheben). Ich hielt den Geldbeutel so, dass auch die Kassiererin hineinschauen konnte -LEIDER! Denn diese muss in der Zwischenzeit schon 7,02 Euro in die Kasse eingetippt haben. Zurück bekommen habe ich dann 1,60 Euro, was nicht stimmen kann, so oder so. Als ich der Kassierin sagte, dass ich ihr einen 10 Euro Schein und Kleingeld gegben hatte, sagte diese nur "Nö! " Eine weitere Kundin hatte dies mitbekommen und bestätigte meine Version. Darauf verlangte ich nach dem Geschäftsführer, die Kassierein sagte: "Nö, der ist nicht da! "

Das Ende vom Lied war, dass ich fast das Doppelte für meinen Einkauf gezahlt habe und nun 5 Euro ärmer bin. Ohne dafür eine Leistung erhalten zu haben.

Rossmann hat jetzt eine Kundin weniger!

Meine Forderung an Dirk Rossmann:

5 Euro

Antwort auf die Beschwerde vom 06.08.2015
Dirk Rossmann GmbH

Abteilung: Neue Medien

07.08.2015 | 06:58 Uhr

Sehr geehrte Frau Lehmann,

das Geld wurde gefunden und wir würden Sie bitten, sich einmal bei uns unter Angabe ihrer Daten und der Telefonnummer per Mail an service@rossmann.de zu melden. Sie bekommen natürlich eine Rückerstattung.

Bitte den Text aus der ReclaBox mit angeben.

Oder sie rufen uns am besten direkt an, unsere kostenlose Hotline ist (0800) 76 77 62 66, ihr Ansprechpartner Herr Klöpper.

Mit freundlichen Grüßen

ihr Rossmann Kundenservice

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