Am 13.07.15 habe ich mein erst 7 Monate altes Xperia z3 compact zum ersten Mal zur Reparatur geschickt, bereits eine Woche später hatte ich das Gerät zurück und war anfangs sehr zufrieden. Leider hat dies nur sieben Tage angehalten, jetzt hat das Gerät den selben Fehler erneut. Es lässt sich nicht mehr anschalten.
Am 26.07. habe ich mein Handy erneut eingeschickt, am 28.07. direkt nach Erhalt des Geräts wurde festgestellt: es muss getauscht werden. Seitdem warte ich auf ein Ersatzgerät. Den Auftrag widerrufen geht auch nicht. Ich soll einfach warten, wie lange kann man mir nicht sagen.
Das ist eine unglaubliche Frechheit.
Meine Forderung an w-support.com:
Umgehende Lieferung eines Ersatzgerätes bis 11.08. bzw. Erstattung des Kaufbetrages damit ich mir ein neues kaufen kann
Antwort auf die Beschwerde vom 07.08.2015
Hallo ReclaBoxler-2137795
gern sehen wir uns Ihren Fall an und prüfen, wie wir Ihnen konkret weiterhelfen können. Senden Sie uns bitte hierfür Ihre IMEI Nummer des eingesendeten Gerätes an socialmedia@w-support.com.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Viertel
w-support.com GmbH
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.