Bereits vor einem Monat ließ ich mir aus Trier einige Muster für meine Onlinepräsenz zusenden.

Nachdem die Sendung erst mal zwei Tage im Paketshop liegenblieb, wurde sie nachfolgend erst in die falsche Niederlassung, dann in das falsche Transportfahrzeug sortiert. Acht Tage zwischen Abgabe im Paketshop und Auslieferung an mich ist eigentlich schon frech. Ich beließ es jedoch dabei, dachte mir das könne ja mal passieren.

Nun habe ich vorige Woche erneut ein paar Muster geordert habe, wurde die Sendung am 31.07.2015 im Paketshop PTT Callshop Trier abgegeben. Ich verfolgte also den Sendungsverlauf und stellte fest, dass sich absolut nichts bewegte. Auf Nachfrage beim Versender stellte dieser am 05.08.2015 fest, dass meine Sendung wohl "irgendwie hinter der Theke verschwunden sei", und dadurch auch erst am besagten Tag abgeholt wurde. Die weitere Prozedur schien laut Sendungsverfolgung normal, als Zustelltermin wurde heute, 07.08.2015 angegeben. Nun ist es weit nach 20 Uhr und wieder muss ich auf meine Sendung warten.

Vor dem Verfassen dieser Beschwerde habe ich vier mal versucht, jemanden von der Hotline zu erreichen. Nach Ansage meiner voraussichtlichen Wartezeit in der Schleife wurde ich auch jeweils vier mal (!) aus der Leitung geschmissen und ich kann mir die 80 Cent für diesen Anruf ans Bein schmieren. Dies ist Abzocke in ihrer reinsten Form.

Ich verlange eine Stellungnahme der Hermes Logistikgruppe, warum Kunden so dreist behandelt und abgezockt werden und selbstredend verlange ich die unverzügliche Auslieferung meiner Sendung!

Dass ich meine Muster in Zukunft von kompetenteren Logistikdienstleistern liefern lasse, ist wohl selbstverständlich und bedarf keiner weiteren Erklärung.