Ich habe am 30.06.2015 ein Paket über Hermes nach Dublin gesendet.

Am 10.07.2015 habe ich über die Sendungsverfolgung "Retoure"gelesen. Am 13.07. 15 habe ich meine Beschwerde telefonisch bei Hermes aufgegeben und es wurde unter einer Vorgangsnummer in Hamburg registriert. Am 16.07.15 erhielt ich einen Rückruf, dass das Paket zugestellt wird, sie wollten die Adresse und die Handynummer von meiner Tochter wissen, wo das Paket zugestellt werden sollte. Es passierte aber nichts. In der darauffolgenden Woche erhielt ich ein Schreiben von Hermes mit einem Gutschein und der Info, dass das Paket zurück nach Deutschland kommt. Angeblich hätten sie meine Tochter nicht angetroffen, aber keine Nachricht hinterlassen.

Nachdem ich schon 2 x in Hamburg bei Hermes angerufen habe, wurde ich auf eine unfreundliche Art und Weise vertröstet, dass das Paket "irgendwann" zu mir zurück kommt. Seit dem Versand sind schon 6 Wochen vergangen und ich warte immer noch und bin sehr verärgert.