Eine Hermeslieferung wurde nicht wie über das Kontaktformular schriftlich beantragt im Hermes Paketshop deponiert, sondern an einen x-beliebigen, weil zufällig anwesenden und mir völlig unbekannten Hausbewohner (Studenten) ausgehändigt.
Diesen kann ich seit Tagen nicht erreichen, da er wahrscheinlich nun im Urlaub ist, das Paket mit dem recht wertvollem und zeitbezogen wichtigem Inhalt liegt seitdem irgendwo in einem Flur ohne dass ich daran komme. Hermes ist natürlich wieder mal aus dem Schneider, weil angeblich "ausgeliefert" wurde - an wen auch immer und der Subunternehmer kassiert die Provision! Der Kunde dagegen muss sehen, wie er irgendwie an seine Bestellung kommt. Es ist ein Unding, was sich diese Firma regelmäßig leistet, kundenorientierter "Service" ist ein absolutes Fremdwort für diesen Logistik"dienstleister".
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungnahme der Hermes Logistik zu den Praktiken seiner Subunternehmer, an irgend jemand x-beliebigen auszuliefern!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich warte immer noch auf mein Paket, dass nun schon endlos lange (angeblich) zugestellt ist - der annehmende Hausbewohner immer noch nicht greifbar. Jetzt muss ICH, der nie irgendwas mit den diese Praxis absegnenden AGB zu tun hatte, selbst sehen wie ich irgendwie an meine Lieferung komme! Schönen Dank, Multimilliardär Otto, für diese Praxis der angeblich so sozialen Firma, die nicht umsonst die Beschwerdestatistik nicht nur bei ReclaBox anführt und dafür, das die Millionen lieber auf den Bundesliga Trikos für Werbung verbraten werden, als vernünftige Arbeitsbedingungen und Gehälter zu schaffen.
Paket wurde mir nach Wochen von der unauthorisierten Empfängerin übergeben, da erst sie und dann ich im Urlaub war. Mein Motto nach insgesamt drei mehr als chaotischen und sogar betrügerischen (zweimal Unterschrift gefälscht) Aktionen: Hermes? Kannste vergessen!