Ich wollte als Privatverkäufer nur ein Paket an einen Käufer schicken, der in einem klar ersichtlichem, normalem Haus wohnt. Jedoch ist nach der Paketverfolgung im Internet die Lieferadresse angeblich nicht aufzufinden, obwohl sie gar nicht mal unauffällig ist.
Überprüft, ob die Lieferadresse stimmt habe ich mit dem Käufer ebenfalls. Allerdings scheint der Hermes Fahrer keine Lust zu haben die Pakete auszuteilen. Die Telefonauskunft hilft auch nicht weiter, da sie angeblich nicht mal Kontakt zu dem zuständigen Fahrer hat, und sich nicht bereiterklärt einen erneuten Zustellversuch zu machen. Also habe ich mein Geld für die Paketsendung an den Nagel gehangen, obwohl die Möglichkeit zum Auffinden der Lieferadresse gegeben ist. Zudem weiß ich jetzt nicht mal mehr, ob mein Kunde die Ware mit so einer großen Verspätung noch haben will, da er auf eine zügige Lieferung bestanden hat. Wie ich auch feststellen musste, ist dieses Problem nicht nur bei mir aufgetreten!
Bestell-/Kundennummer: 45221032091
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung der Versandkosten (3,89€) und 45€ vom Produktwert, weil das Produkt sehr wahrscheinlich nicht mehr vom Käufer genommen wird.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat mir -erst nachdem ich selber Kontakt mit Hermes aufgenommen habe (ging nur über emails) - einen Gutschein für eine weitere Paketsendung geschickt. Allerdings ist Hermes auch nichtmal auf die Forderung eingegangen, als ich Ersatz für die verschwendete Zeit und damit die Unzufriedenheit des Kunden gefordert habe. Um mir weiteren Ärger zu ersparen, werde ich darauf verzichten Hermes nochmal darauf hinzuweisen.