Am 26.05.2012 haben mein Mann und ich im Dänischen Bettenlager in Grafenau eine Gartengarnitur bestehend aus 4 Stühlen und einen Tisch für 649,- Euro erstanden.
Hätten wir geahnt, dass die Stühle nur 3 Saisonen (man beachte das die letzten Sommer nicht gerade zum draußen sitzen waren) halten, niemals hätten wir soviel Geld ausgegeben. Da es auch nicht an unseren Gewicht liegen kann, dass die Alustühle dessen Lehne und Sitz aus geflochtenen Kunststoff-Matten bestehen, im Sitz regelrecht ausreißen, müssen wir davon ausgehen, dass es sich hier um schlecht verarbeitete und minderwertige Ware handelt. Als wir einen Mitarbeiter im Bettenhaus auf unser Anliegen angesprochen haben, meinte dieser nur achselzuckend, dass die Garantie abgelaufen ist.
Danke Bettenhaus für den freundlichen Service am Kunden.
Bestell-/Kundennummer: SetBaltim + 4 Prest
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager:
2 neue Stühle
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2015
Sehr geehrte Frau Aufschläger,
es tut mir leid, dass Sie ein Problem mit unseren Produkten haben. Bitte schreiben Sie uns doch eine kurze Email mit Ihren Kontaktdaten und wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Hilfreich für uns wäre zu wissen, um welches Stuhlmodell es sich handelt und wie viele Ihrer vier Stühle betroffen sind.
Bitte schreiben Sie Ihre Email an kontakt@dbl-zentrale.com
Vielen Dank und beste Grüße
Michael Rotermund
kommentare und trackbacks 1
Das Bettenlager hat uns das Angebot gemacht 2 neue Stühle zum Preis von je 85,- Euro zu kaufen. Die Garantie sei abgelaufen wir haben keinen Anspruch auf Austausch der defekten Ware, hat man uns freundlich mitgeteilt. Uns sehen die nie wieder.