Auszug im Mai 2015. Noch immer ist keine Schlußrechnung eingegangen.
Wir haben den Stromlieferungsvertrag mit Care-Energy (Hamburg) zu unserem Umzug 01.05.2015 gekündigt.
Schriftlich mit Einschreiben, per Fax und mittlerweile mit 10 E-Mails. 0 Reaktion!
Bei einem Telefonat mit Care-Energy im Juni 2015 hieß es, die Schlußrechnung ist erstellt und kommt in den nächsten Tagen.
Jetzt ist August. Wie stellen sich das die Leute von Care-Energy vor? Wir haben ja auch immer pünktlich die Abschläge überwiesen!
Unglaublich frech und dreist
Bestell-/Kundennummer: V00248455
Meine Forderung an Care-Energy:
Schlussrechnung und Gutschrift der verbleibenden Vorauszahlungen
Antwort auf die Beschwerde vom 27.08.2015
Sehr geehrte Frau Ziegler,
aufgrund fehlerhafter Drittsoftware mußten wir leider eine große Anzahl Rechnungen erneut erstellen. Bitte gedulden Sie sich noch bis Monatsende.
Sollten Sie dann noch keine Rechnung erhalten haben steht Ihnen der Verfasser unter rechtsabteilung@care-energy.de gern zur Verfügung.
Mit den besten Wünschen
Care-Energy
Rechtsabteilung
kommentare und trackbacks 3
Noch immer keine Reaktion. Ich verstehe nicht. Ich habe auch immer pünktlich gezählt.
Bitte auch immer die Bundesnetzagentur informieren: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Hallo 7492981,
unabhängig davon ob die Bundesnetzagentur Ihrer Meinung nach nicht mehr dafür zuständig ist, ist das aber die einzige Stelle die CE endlich den Hahn abdrehen kann.
Die Bundesnetzagentur ist auch weiterhin für Beschwerden dieser Art dankbar. Es geht hier nämlich um klare Verstoße gegen die GPKE und gegen die Vorgaben der Bundesnetzagentur. Die Bundesnetzagentur kann sehr sehr Hohe Bußgelder verteilen und macht dieses auch wenn sich die Beschwerden häufen.
JEDER der seine Abrechnung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erhält sollte CE eine Frist von einer Woche setzen und dann die Schlichtungsstelle einschalten und die Bundesnetzagentur in Kenntnis setzen.