Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kaufte Mitte Juni 2015 ein paar Adidas Schuhe (89€) in der Filiale 03255 bei Footlocker. Nach wenigen Malen Tragen bildeten sich an den Fersen Abnutzungen und in einem Fall sogar ein Loch.
Meine Tochter (16) versuchte daraufhin in der Filiale zu reklamieren und den Anspruch auf Nacherfüllung nach § 437 Nr. 1 BGB i. V.m. § 439 BGB. Nr. 1 BGB geltend machen. Dieser Anspruch auf Nacherfüllung geht den Ansprüchen aus § 437 Nr. 2 u. Nr. 3 BGB auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder auf Schadenersatz vor.
Vom Verkäufer Ö. wurde sie freundlich darauf hingeweisen, dass der Fehler sicher bei ihr liege und sie die Schuhe nicht ordnungsgemäß nutze (ausziehen ohne Schnürsenkel aufmachen o. ä.). Meine Tochter verneinte das vehemennt, da sie die Schuhe entsprechend fürsorglich und ordnungsgemäß genutzt hat. Sie verlangte daraufhin die Filialleiterin. Die Filialleiterin K. wies sie sehr unfreundlich ab.
Als Käufer der mangelhaften Schuhe möchte ich zunächst meinen Anspruch auf Nacherfüllung geltend machen.
Ich fordere hiermit die Beseitigung des Mangels oder Kaufpreiserstattung.
Dies habe ich heute in einem Einschreiben sowohl der Filiale als auch der Zentrale mitgeteilt.
Mit freundlichem Gruß
Bestell-/Kundennummer: Einschreiben vom 27.8.15 und Vorsprechen in Filiale 03255 Berlin
Meine Forderung an Footlocker:
Beseitigung Mangel oder Kaufpreiserstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Gerade eben hat meine Tochter das geld zurück erhalten. Hatte 2 Briefe, sowohl an Geschäftzentrale als auch an Filialleiter per Einschreiben gesendet mit Hinweis auf Reclabox. Alles in höflich sachlichem Ton, ähnlich meinem Post hier. Nach 3 tagen hatte ich eine handgeschriebene Antwort vom Filialleiter, dass wir Geld zurück erhalten. Das passierte dann heute auch.
Wie ist die Adresse der Geschäftszentrale. Meine Rekla nach 3 Monaten wurde nicht anerkannt. Ich bekam nacg 4 Wochen eine Antwort per Mail. Hier handelt es sich um einen Textbaustein denn ich habe hier gelesen das ein andere Kunde die selbe Antwort erhielt.