Meine Mutter und ich sind schon jahrelange treue Kunden. Am 21.08.2015 besuchten wir das Möbelhaus Höffner in Schwetzingen und kauften Ware in Wert von 2000€. Am Ende des Einkaufs ließen wir uns noch beraten zwecks Kissenkauf von einer Frau F. Diese hatte uns 3 hochwertige Kissen im Wert von 299 € verkauft. Eines für meine Mutter, eines für mich und das letzte für meine Freundin, die nicht anwesend war. Wir waren skeptisch ein 90 Euro Kissen zu kaufen ohne das die Freundin anwesend war. Dann sprachen wir uns so ab, dass ich tel. heraus finde, ob Sie Bauch- oder Rückenschläferin ist und so hatten wir nach Frau F. Aussage das geeignete Kissen. Auf Anfrage ob ein Umtausch möglich ist sagte sie dass Sie auf keinen Fall darauf schlafen soll, also es quasi nicht benutzen soll. Heute, am 02.09.2015, wollte ich das Kissen zurück geben. Der zeitlich große Zwischenraum hat nichts mit der Kissenbenutzung zu tun. Natürlich ging es nicht mit der Rückgabe wegen Hygieneartikelbezeichnung und auch angeblicher Benutzung.

Das mit dem Hygieneartikel kann ich ja nachvollziehen. Mich nervt nur eines an: Erstens haben wir das Kissen nicht mal 20 Sekunden genutzt und zweitens geben wir ständig grosse Gelder aus in diesem Laden. Vor kurzen habe ich ein Matratze mit Härtegrad 2 zurückgegeben wegen einer Falschberatung. Ich bin groß und wiege über 100 Kilo. Und jetzt 6 Wochen später wieder sowas. Hauptsache der Artikel ist verkauft. In so einer Situation hätte der Verkäufer uns sagen sollen, dass ein Kissen nur schwer zurück geht. Und nicht, dass wir es nicht nutzen sollen und dann würde es bestimmt klappen. Das war das letzte mal bei dem Laden. Und höre ich nichts innerhalb 2 Wochen, werde ich diesen Artikel auch in Facebook veröffentlichen. Lasse mich doch hier nicht mehr veräppeln!