Wir haben am 29.04,15 ein Schlafzimmer gekauft, was auch am 26.06.15 aufgebaut werden sollte, doch da fingen die Probleme an: Schrank fehlen teile, Schrank zerkratzt, Bett zerkratzt.
Also 5 teile mussten neu bestellt werden. Schrank konnte nicht montiert werden, bis heute nicht!
Leider kommt man beim Kundenservice auch nicht weiter, da man es wohl nicht für nötig hält zurück zu rufen oder und Infos zukommen zu lassen. Mittlerweile bin ich so weit vom Vertrag zurückzutreten und die Sachen wieder abholen zu lassen, da wir nun seit Wochen im Chaos hausen und die Teile, die nicht montiert werden konnten hier herumstehen und zudem noch falsch gelagert sind. (ich bin Schreiner und kann das beurteilen) und ich mir nicht sicher bin, ob diese Teile nicht auch noch Schrammen oder Macken durch die falsche Lagerung aufweisen.
Bestell-/Kundennummer: I65742
Meine Forderung an Hardeck Möbel:
Ka ein gespäch und klare aussagen waren nicht schlecht
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2015
Guten Tag Frau Böge,
Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen und es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Es sollte wirklich nicht passieren, dass Sie so viele Teile reklamieren müssen und diese dann nicht montiert werden können. Wir versuchen nun, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. Dafür haben wir bereits unseren Kundenservice informiert. Ein Kollege wird sich so schnell wie möglich diesbezüglich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Ihr HARDECK Online-Team
kommentare und trackbacks 2
Sorte aber hardeck ist ja sowie von dreist nach 11 Wochen Aufbau des Schrankes wieder 3 Türen und eine Seite verkratzt und jetzt nach 14 Wochen teilt mann mir mit das jetzt die defekten Sachen ausgetauscht werden oder 200 Euro. lacherlich
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst