ich bekomm nun schon die 2. Mahnung mit einer angeblich offenen Forderung aus einer Belegübernahme zzgl. bereits anfallender Mahnkosten.
Ich habe nach jeder Zahlungserinnerung/Mahnung angerufen, um das Problem beheben zu lassen. Jedes Mal wurde mir gesagt, daß es sich um ein EDV Problem handelt und mir versichert daß es ausgebucht wird. Beim letzten Gespräch wurde lt. Ihrer Dame anscheinend sogar hinterlegt, daß ich bereits mehrere Male angerufen habe
und ich nun sicher keine Mahnungen mehr bekäme.
Und jetzt wieder. eine Mahnung?
Habe gerade 3 Mal probieret, sie telefonisch zu erreichen um Sie nochmal darauf aufmerksam zu machen. Alle drei Mal wurde ohne Kommentar oder irgendwas einfach aufgelegt. Was soll das?
Für mich ist dieser Versandhandel gestorben, dort werde ich nie wieder bestellen. Das ist wohl eine Frechheit sondergleichen.
Bestell-/Kundennummer: 1044098992
Meine Forderung an bonprix Österreich:
Kontostand auf 0 setzen
Antwort auf die Beschwerde vom 07.09.2015
Guten Tag Frau Seiler,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir ausschließlich deutsche Kundenkonten einsehen und bearbeiten. Ihre Beschwerde leiten wir umgehend an die Kollegen in Österreich weiter.
Aufgrund einer Softwareumstellung "hakelt" es leider zur Zeit in Österreich ein wenig, die Kolleginnen werden sich aber schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst