Hallo,

mein Mann und ich kauften am 17.08.2015 einen Kühlschrank in einer Medimax Filiale.

Da dieser nicht vorrätig war, musste er bestellt werden. Es wurde uns zugesichert, dass dieser innerhalb von 14 Tagen lieferbar ist. Für diesen Service mit bringen und Altgerätentsorgung sollen wir knapp 30 € bezahlen.

Wir erklärtun uns damit einverstanden, sagten aber auch, dass dieser Zeitraum das Maximum ist, da unser alter Kühlschrank schon ausläuft. Alles kein Problem sagte der Verkäufer. Man würde uns dann anrufen wann geliefert wird!

Da wir nach 2 Wochen noch nichts gehört hatten und gerade in der Gegend waren, gingen wir nochmals hin und erkundigten uns nach dem aktuellen Stand.

Der Verkäufer war ganz erstaunt warum der Kühlschrank noch nicht geliefert wurde. er kümmere sich drum.

Soweit so gut (dachten wir)! Da wir nach ein paar Tagen immer noch keine Rückmeldung hatten, rief ich dort an.

Es wurde sich entschuldigt aber es gäbe Lieferprobleme. Wir bekämen ein Gerät direkt vom Werk aus was eigentlich 70 € teurer wäre aber für uns natürlich nicht. Es würde jetzt aber eine weitere Woche dauern.

Diese war gestern fast rum und wir hörten wieder nichts. Also rief mein Mann dort nochmals an. Dann hieß es der Kühlschrank würde heute erst geliefert und die Ware wird nur Mittwochs und Freitags ausgefahren. Freitag ist aber alles voll! Wir können den Kühlschrank dann SCHON! nächsten Mittwoch liefern. Mein Mann fiel aus allen Wolken.

Wir sollen also 4 WOCHEN auf den Kühlschrank warten. Damit waren wir nicht einverstanden und fuhren nachmittags hin. In der Hoffnung zumindest eine Wiedergutmachung zu bekommen, sei es ein Gutschein oder die 30 € Liefer kosten zu erlassen oder doch noch Freitag zu liefern. Aber NICHTS! Uns wurde sogar noch gesagt, dass wenn wir ihn jetzt selber mitnehmen die 30 € ja eh wegfallen -. - hätten wir sofort gemacht. Leider passt er nicht ins Auto. Jetzt müssen wir also doch noch bis nächsten Mittwoch warten.

Ich bin maßlos enttäuscht, da wir schon lange Kunden sind. Eins habe ich daraus gelernt. NIE WIEDER MEDIMAX. .