Das bestellte Fotobuch kam in miserabeler Druckqualität (Artefakte im Druckbild, siehe Anlage). Nach der Reklamation kam zunächst nur eine Standardantwort mit der Bitte um Geduld, und schließlich heute, nach 12! Tagen die folgende Aussage:

Sie reklamieren die Farbwiedergabe des Druckes. Ich bedauere, dass Sie mit dem erhaltenen Druck nicht zufrieden sind.

Ich habe die von Ihnen übersendeten Reklamationsfotos mit Ihrer Bilddatei durch unsere Experten vergleichen lassen. Die Prüfung ergab keinen relevanten Unterschied. Ihre Bilddateien werden von uns 1:1 übernommen, eine Veränderung der von Ihnen getroffenen Einstellungen findet nicht statt.
Unser Druck entspricht bezüglich der Farbwiedergabe den Vorgaben Ihrer Originaldatei.

Bedauerlicherweise ist uns in diesem Fall keine Erstattung oder Korrektur möglich, Ihre Auftragsdaten lassen sich von unserer Seite nicht mehr verändern. Ich bitte um ihr Verständnis.

Leider bezieht sich diese Antwort nicht auf meine tatsächliche Reklamation. Die Farbwiedergabe hatte ich nicht bemängelt, sondern die schlechte Druckqualität!

Alleine die Dauer der Bearbeitung der Reklamation ist eine Frechheit, der Inhalt der Antwort ist dann die Krönung.