Kaum hat man den Kampf, um die Auszahlung seines Guthabens der Jahresrechnung gewonnen, muss man leider merken, dass der Stromarbeitspreis von 0,2164€/kWh auf 0,3109€/kWh gestiegen ist. Natürlich unangekündigt.
Lediglich ein abgelegtes pdf-Dokument findet man in seinem persönlichem Portal mit dem Namen "Aktuelle Energiemarktentwicklung und Preisanpassung". Keinerlei Mail mit dem Hinweis, dass man ein Dokument erhalten hat, welches unter Rubrik X zu finden ist oder ähnliches. Aber das scheint bei extraenergie ja nichts Neues zu sein.
Die versteckt mitgeteilte Preiserhöhung entspricht nicht dem gesetzlichen Transparenzgebot gemäß §41 Absatz 3 des Energiewirtschaftsgesetz und ist folglich unwirksam.
Bestell-/Kundennummer: 02026723
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Weiterführen des Vertrags zu alten Konditionen, ansonsten Gebrauchmachung vom Sonderkündigungsrecht laut § 41 Abs. 3 EnWG.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2015
Sehr geehrter Kunde,
mit Bedauern haben wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen.
Ihre Anfrage wird derzeit geprüft und Sie werden hierzu, wie telefonisch vereinbart, von unserer Fachabteilung zurückgerufen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst