Es wurde eine Siemens Waschmaschine günstig im Verkauf und online angeboten. Die online Bestellung wurde mit einer Auftragsnummer bestätigt.
Nachdem nach 3 Wochen noch immer keine Lieferanzeige erfolgte, reklamierte ich.
Die Antwort und die Entschuldigung waren lapidar: ein technisches Versehen! Ich sollte doch noch einmal bestellen.
Inzwischen gab es die Maschine nicht mehr im Angebot.
Fazit: bei Roller kann man sich nicht auf die online Bestellung verlassen, es liegt für mich der Verdacht nahe, dass es ein Lockvogel-Angebot war.
Meine Forderung an ROLLER:
Eine Warnung an alle online Besteller
Sehr geehrter Herr Mantke,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu technischen Problemen gekommen ist. Gerne können Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an reclabox@roller.de schicken, dann würden wir uns mit Ihrem Fall noch einmal beschäftigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenserive
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Ihr WAM