Guten Tag meine Damen und Herren,

mein Anliegen ist schnell erklärt. Ich habe vor einigen Tagen etwas bei reBuy bestellt und es wurde auch verschickt über Hermes und die Sendungsnummer habe ich auch erhalten, soweit noch alles in Ordnung. Bei Hermes steht in der Sendungsverfolgung vorraussichtlicher Liefertermin der 22. 09. 2015 drin, der aber bereits seit ein paar Tagen überschritten ist, bei einen Tag Verzögerung hätte ich nichtmal etwas gesagt, aber seitdem steht mein Paket bei 40% und befindet sich somit immer noch in der Niederlassung Essen.

Bei Hermes selbst habe ich gestern auch schon über die kostenpflichtige Hotline angerufen, aber das scheint wohl auch nichts gebracht zu haben, da es trotzdem einfach nicht weiter geht und die Niederlassung in Essen sollte ja eigentlich nicht so weit von Duisburg entfernt sein. Wer ist da jetzt in der Pflicht? Hermes oder reBuy? Ich weiß echt nicht wie ich da noch an mein Paket kommen kann, wenn es da einfach nicht weiter geht und ständig die kostenpflichtige Hotline von Hermes zu kontaktieren ist für mich auch keine zufriedenstellende Lösung, da man solche Praktiken nicht auf dem Rücken des Kunden austragen sollte und ich solche Verzögerungen eigentlich nicht gewohnt bin.

Ich hoffe, dass ein verantwortlicher von Hermes hier mitliest, um eine zufriedenstellende Lösung für mich zu finden, denn sowas geht echt gar nicht.