Haben uns im Pocomarkt Aachen eine Sofagarnitur bestellt und wollten die liefern lassen. Auf dem Vertrag steht Liefertermin 29.09.2015 mit dem Hinweis den Weg frei zu halten und das bei Stornierungen Kosten anfallen.
Nun bekam ich ich einen Anruf vom Spediteur das das der Termin sein wo die Ware am Lager ankäme und er mir anbieten könne diese eventuell am 06.10.2015 zu liefern. Auf meine Anfrage hin warum denn dann auf meinem Vertrag Liefertermin 28.09 steht, ist mir dann gesagt worden. Das steht da immer, aber der Termin ist der Tag wo die Ware im Lager ankommt und der Termin für die Lieferung mit dem Spediteur ausgemacht wird. Ich finde dieses irreführend und Unverschämt. Zumal bei mir Kaufvertrag und Liefertermin zwischen mir und Poco steht und nicht Poco und Möbelfirma.
Bestell-/Kundennummer: 6135957/4-152
Meine Forderung an poco:
Erstattung der Kosten für Lieferung und Verdienstausfall für Tag Urlaub
Antwort auf die Beschwerde vom 26.09.2015
Sehr geehrter Kunde,
auf den Kaufverträgen wird angegeben wann die Ware im Lager angeliefert wird. Da wir eine externe Liefer- und Montagefirma beschäftigen müssen die Termine mit dieser Firma abgestimmt werden und nicht direkt mit POCO. Gerne werden wir Ihre Anregung aber an die entsprechende Stelle weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
kommentare und trackbacks 1
Firma sagt das wäre nun mal immer so bei Ihnen das auf den Verträgen der Liefertermin zum Lager steht und auch nicht gewillt irgendwas zu ändern.