Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe im April 2013 einen Trockner der Firma Bauchknecht TK UNIQ 81B DI gekauft.
Jetzt zeigt sie mir den Fehlercode F. 04 an.
Man sagte mir am Telefon, dass sei die Heizung. Ich wohne alleine und der Trockner läuft einmal in der Woche.
Wie kann es sein, dass ein Trockner einer guten Marke nach nur 2,5 defekt ist? Noch dazu ein schwerwiegender Defekt, der wie man mir am Telefon berichtete, nicht billig ist bzw man sich nicht sicher ist, dass man es reparien kann.
Ich bin masslos enttäuscht von dieser Qualität. Ich werde mir in Zukunft sicher kein Bauknecht Produkt mehr kaufen.
Mit freundlich Grüßen
Marina Mock
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Kostenlose Reparatur
Antwort auf die Beschwerde vom 06.10.2015
Sehr geehrte Frau Mock,
wir bedaueren sehr, dass Sie mit einem Trockner aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten sowie dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst