Vor über einer Woche hatte ich bereits ein Paket bei H&M per Nachnahme bestellt.
Da Hermes die einzige Logistikgruppe ist, bei der man das Päckchen nicht an einer Paketstation per Nachnahme abholen kann, änderte ich die Adresse um auf meine Firmenadress.
Schön und gut, da habe ich auch noch drüber hinweggesehen, dass die Zustellung länger dauern sollte. finde das zwar quatsch. aber ok.
Freitags sollte dann geliefert werden.
Donnerstags wurde mir auf der App dann aber angezeigt, die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden.
Wäre ja sehr schön gewesen, wenn das Paket doch früher gekommen wäre. aber Adresse nicht gefunden!
Unsere Firma kann man überhaupt nicht übersehen! Ich hatte sie sogar extra beschrieben, da einige Fahrer anscheinend nur schwer dazu in der Lage sind, eine ihnen gegebene Adresse zu finden!
Heute ist Freitag, wo ich das Paket haben MUSS!
Es wird ja wohl jemand in der Lage sein, bis zum Firmenschluss um 15.00 Uhr hier vorbei zu fahren!
Bestell-/Kundennummer: 97274124000291
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erlassung der Nachnahme Gebühr, SOFORTIGE Lieferung noch heute; Erstattung der Telefonkosten für die "tolle und hilfreiche" Hotline
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Einige tage später kam das Paket dann endlich. "zum Glück" musste jemand Überstunden machen, der es entgegennehmen konnte.
Am tag zuvor kam hermes nämlich fegen viertel vor 9 (!) Am abend zu der Firmenadresse.