Heute hatten wir um 17.20 eine Reise von Karlsruhe nach Tübingen gebucht. Um 11 Uhr hat meine Freundin eine Mail erhalten, dass unsere Reise umgebucht wurde auf den Bus um 20 Uhr! Was soll das? Zangsumbuchungen sind nicht erlaubt. Bei dem Bus um den 17.20 steht online, dass er ausgebucht ist. Jetzt kommen wir 3 Stunden zu spät.
Bestell-/Kundennummer: 8008685361
Meine Forderung an FlixBus:
Zurückbuchen auf 17.20
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2015
Hallo Ismail,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir haben deine E-Mail diesbezüglich ebenfalls bereits erhalten.
Leider kam es auf deiner Fahrt zu einem betriebsbedingten Fahrtausfall, weshalb wir dich auf die nächstmögliche Fahrt umgebucht haben. Über diesen Fahrtausfall haben wir ebenfalls per SMS an die in der Buchung hinterlegte Handynummer informiert.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund der späteren Abfahrt vielmals zu entschuldigen und werden dir noch einmal eine separate E-Mail zukommen lassen.
Viele Grüße
Carlos von FlixBus
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst