Am 7.10.2015 hab ich mein Galaxy S5 mit Wasserschaden am Lautsprecher, fehlernder USB-Port Abdeckung und einen Fehler in der Kamera über einen BASE/o2-Shop eingeschickt.
Bereits am 11.10.2015 kam das Smartphone unverändert zurück. Die IMEI Nummer im Reparaturauftrag, welche vom Shop eingetragen wurde, hatte einen Zahlendreher.
Im Schreiben, welches dem Paket beilag, stand, dass der Fehler von mir verursacht wurde und das Gerät deshalb unverändert zurückgeschickt wurde.
Nicht nur, dass der Schaden nicht repariert wurde, weil der Shopmitarbeiter die IMEI Nummer falsch eingetragen. BASE berechnet mir dafür sogar noch 19,50€.
Das ist wirklich eine Frechheit und einen Vertrag mit BASE werde ich wohl auch nicht mehr abschließen.
Bestell-/Kundennummer: 109621941
Meine Forderung an BASE c/o E-Plus:
Reparatur der Schäden, die von der Garantie abgedeckt sind und verzicht auf die 19,50€ Bearbeitungsgebühr
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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17.10.2015 | 12:06 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist gelöst