Hallo, ich habe bei eBay Kleinanzeigen einen Abschäumer erworben. Als er mir dann zugeschickt wurde, was noch 2 Monate dauerte weil der Verkäufer ihn noch im Gebrauch hatte war das Steigrohr für das Wasser von oben bis untern durchgebrochen. Das Gerät ist nicht mehr zu verwenden!

Als ich den Schaden bei Hermes gemeldet habe, bekam ich von Hermes eine E mail mit einem Schadensbericht, den ich dann ausgefüllt habe. In dem besagten Schadensbericht fragten sie auch nach einer Schadenskarte, die vom Fahrer unterschrieben sein soll. Die hatte ich natürlich nicht, weil das Packet von aussen einen guter Eindruck machte ausser, dass es ein wenig von oben eingedrückt war, wo ich mir keine Gedanken drum gemacht habe, weil es wirklich nur wenig war. Ich habe den Bericht dann ausgefüllt, und ihn an Hermes zurück geschickt.

Ich habe auch ein paar Bilder von dem defekten Abschäumer und von der Verpackung und dem Material wo das Packet mit ausgestopft war an Hermes geschickt, weil sie das verlangt haben.

Ich muß dazu sagen das das Packet sehr gut verpackt war, es waren alle Einzelteile mit selbstklebender Luftpolsterfolie umwickelt und die Zwischenräume waren mit viel Papier (Zeitungsähnlich) ausgepolstert, so das nichts verrutschen konnte.

Einen Tag später wollte Hermes von mir einen Beweis, das ich das Geld an den Verkäufer überwiesen habe. Ich schickte Hermes Bilder von meinem Kontoauszug als Beleg.

Einen weiteren Tag später bekam ich von Hermes eine E-mail, dass sie den Schaden nicht übernehmen könnten, da ich ja keine Schadenskarte von dem Fahrer unterschrieben hätte.

Da frag ich mich, was ist denn versichert, der Inhalt oder der Karton? Wenn ich noch mal was in Internet erwebe, werde ich demnächst den Fahrer so lange festhalten bis ich die Verpackung geöffnet habe. Wer lässt sich denn eine Schadenskarte vom Fahrer unterschreiben, wenn der Karton nicht kaputt ist. Und sie wiesen daraufhin, dass der Inhalt nicht genügend geschützt wurde. Wie bereits geschrieben waren alle Enzelteile in Luftpolzterfolie verpackt und die Zwischenräume mit Papier ausgepolztert. Was soll man denn noch machen?

Und ich will ja niemandem zu nahe treten, aber es ist glaube ich bekannt, dass die Kurierfahrer ja nicht gerade zimperlich mit Packeten umgehen. Auto auf, Packet mal eben reingeschmissen, denn sie haben ja keine Zeit und fetig!

Das aller Beste ist ja, das mir der Verkäufer noch gesagt hat das das Packet bis 500 Euro versichert wäre, wann denn bei Verlust?

Ich werde bei meinem nächsten Packet alles mit Bildern dokumentieren, jeden Schritt, vom Empfang bis zum aufmachen und auspacken.