Sehr geehrtes Extraenergieteam,
die Frist für die Rückerstattung meines Guthabens der Schlußrechnung vom 1.10. ist gestern abgelaufen, sollte nunmehr bis zum 21.10 keine Gutschrift auf meinem Ihnen bekannten Konto eingegangen sein, werde ich die Schlichtungsstelle einschalten und eine Beschwerde an die entsprechende Verbraucherzentrale schicken.
Ich weiß ja, dass eine Rückzahlung von euch immer und immer wieder verzögert wird bzw. an eure "Fachabteilung" zur weiteren Bearbeitung weiter gegeben wird, das könnt ihr auch machen, aber nicht mit mir.
21.10. ist Stichtag - andernfalls werde ich o. g. Maßnahmen treffen und auch nicht zögern meine "Fachabteilung" mit der weiteren Bearbeitung dieser Angelegenheit zu beuftragen.
Mfg G. G.
Bestell-/Kundennummer: 01931532
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Guthabenerstattung - umgehend!
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2015
Sehr geehrter Herr Gräfenhahn,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben Sie bezüglich der Auszahlung bereits per E-Mail kontaktiert. Demnach wird Ihnen Ihr Guthaben in Kürze zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
Konnte nicht ausschliessen, dass die erste Fristsetzung nicht rechtzeitig dort angekommen ist. Heute ist die Rückerstattung auf meinem Konto eingegangen und somit ist die Sache für mich erledigt. Schade nur, dass man zu solchen Maßnahmen greifen muß damit sich etwas bewegt. Kapitel Extraenergie nun ein für allemal für mich geschlossen.
Guthaben ist heute angekommen, somit ist die Sache aus der Welt.