Ich habe ein Nokia Lumia 1020 64 GB versichert und habe jetzt einen Displayschaden.

Die immer brav gezahlte Versicherung ist nicht in der Lage, das Handy gleicher Art auszutauschen.

Reparieren wollen sie es ebenfalls nicht.

Als Ersatz wird mir ein minderwertiges Gerät, das nicht annähernd preislich wie leistungsmäßig (ein HTC One Mini 16 GB) gleichwertig ist zum versicherten Handy angeboten.

Dies lehnte ich ab, andere Lösungen will man mir nicht anbieten

Nach sehr vielen Telefonanrufen, falschen Versprechungen und Verweigerung dieses mit der Teamleitung zu besprechen, bin ich schwer enttäuscht und werde jetzt rechtliche Schritte einleiten