Ich habe bei O2 zu meinem Vertrag (Kunde seit über 12 Jahren) das erste Mal eine Handyversicherung abgeschlossen für mein Samsung S8 plus. Bisher hatte ich nie Schäden an meinen Handys. Doch leider ist mir das Handy hingefallen und ich habe den Schaden Telefónica Insurance S....

Hallo zusammen, ich habe eine Versicherung über o2 und somit bei der Telefonica Insurance abgeschlossen und zwei Jahre gehabt. Zwei Jahre nach Abschluss des Vertrags hab ich eine E-Mail bekommen, ich soll 120 Euro nachzahlen. Nach dieser E-Mail ist mir aufgefallen, dass nie ein...

Hallo, soeben um kurz nach 21 Uhr bekomme ich von dieser Versicherung eine E-Mail mit einer Mahnung. An sich ja kein Beinbruch, aber nach genauem Durchlesen traten einige Ungereimtheiten, auf die mich etwas stutzig gemacht haben, um es mal vorsichtig auszudrücken. Ich hatte...

Ich habe eine Handyversicherung bei Telefonica Insurance abgeschlossen, jeden Monat fast zehn Euro bezahlt. Mein Handy ist letzte Woche auf meiner MArmortreppe so unpraktisch heruntergefallen, dass Scheibe als auch HAndykorpus komplett verbogen und kaputt ist. Leider möchte...

Sie haben mir circa 230 Euro abgebucht für eine Reperatur, die nie stattgefunden hat. Seitdem bin ich in der Dauerwarteschleife gefangen und muss mich mit unwissende Kunden Service rumschlagen, die immer irgendwas in ihren Computer eintippen, aber nichts passiert. Ich fühle...

Da versichert man sich. Ohne Probleme kann die Versicherung Immer abbuchen. Und dann, wenn es zum Schadensfall kommt, passiert nichts. Habe bei der oben genannten Versicherung mein Note Edge mit dem Premium Schutz versichert. Fleißig wurde jeden Monat pünktlich abgebucht. Nun...

Mir wurde durch den Handy-Versicherer Telefónica Insurance S. A. im April 2017 die Rechnungsbeträge (3,95 und 6,95 Euro) doppelt abgebucht. Nachdem ich die doppelten Abbuchungen durch Rücklastschrift mir durch meine Bank wieder zurückgeholt hatte, bekomme ich nun Schreiben von...

Nach meiner Kündigung bekomme ich immernoch Rechnungen von den letzten Monaten. Was kann ich dagegen tun? Ich brauche eure Hilfe Danke.

Nach zwei Wochen einer Schadensmeldung erfolgt die Auskunft durch die Versicherung, es sei kein Gerät vorhanden. Die Kosten der Versicherung und des Handyvertrages laufen weiter. Nach unzähligen telefonischen Beschwerden und einer offiziellen Beschwerde ist die V. nicht im...

Ich habe den Premium Vertrag, der mir ein gleichwertiges Handy innerhalb 24 Stunden versichert. Leider warte ich schon seit einem Monat, und habe immer noch keine Rückmeldung der Beschwerdenstelle. Das heißt vom Call Center immer, sie hätten kein passendes Gerät im Lager. Warum...

Ich werde Euch eins sagen - Finger weg von diesen Abzockern. Unfreundlicher Kundenservice, äußerst unterqualifizierte Technicker, die keine Ahnung haben. Zwei Mal das gleiche, defektes Handy zurückbekommen, weil die so genannten "Techniker" nichts feststellen konnten. Das sind...

Ich rufe jetzt seit einer Woche jeden Tag bei dieser Bersiherung an. Jedes Mal scheint es einen angeblichen anderen Geund für das nicht vollständige abwickeln meines Schadenfalls vorzuliegen. Vor acht Tagen wurde mir eine falsche Farbe geliefert. Trotz Lieferschein, auf dem die...

Anfang März 2016 habe ich mir Samsung Galaxy S7 gekauft und gleich eine Versicherung abgeschlossen, denn das Handy hat damals fast 900,- Euro gekostet. Im Mai 2016 hat mir ein Junge mit dem Fußball in der Nähe von Spielplatz voll in die Hände geschossen und das Handy fiel auf...

Ich habe eine Handyversicherung über Telefonica abgeschlossen, jetzt ist mein Akku kaputt und ich wollte es reparieren lassen. Da im Display aber auch ein kleiner Riss ist (Besteht schon länger, hat mich aber nie gestört da außerhalb des Bildes) verweigern sie mir die...

Ich habe ein Handy für meine Enkelin bei telefonica insurance versichert und zahle jeden Monat den entsprechenden Betrag in der Annahme, dass bei einem glaubhaft gemachten Schadensfall innerhalb von 2 Tagen das beschädigte Handy gegen ein neues ausgetauscht wird. Am 03.11.16...

Also zu aller erst wollte ich allen von dieser Versicherung abraten, denn diese Versicherung ist absolut hinterhältig! Mein Handy wurde geklaut und ich habe es gemeldet um es austauschen zu lassen. 2 Monate verlief die Prozedur. Und das alles durfte ich mir antun um im...

Hallo, es ist nicht nachvollziehbar das man für ein Versichtertes Handy im Wert von 540 Euro nach 1 1/2 Jahren nur noch ein Handy mit dessen Zeitwert in Höhen von 200 Euro bekommt. Wozu versichere ich mir denn dann den Wert des Handys und muss dann noch 10 % des Neuwertes als...

Nach einem Displaybruch bei meinem IPhone 6 S plus 64 GB meldete ich den Schaden bei der Telefónica Insurance. Diese veranlassten auch gleich den Versand eines Ersatzgerätes (wenn auch in Roségold, da kein Spacegrau auf Lager). Also erstellte ich ein Backup, schrieb eine...

Ich habe nun mehrfach versucht mein Handy iPhone 6s zu erhalten. Dies war bereits ein Austauschexemplar und ging innerhalb von einer Woche kaputt. Bei jedem Anruf wird mir gesagt, dass ein Geldbetrag offen stünde und bevor ich diesen nicht beglichen hätte, ich kein neues Handy...

Seit über ein Monat kämpfe ich darum das mein Handy Display repariert wird und nix passiert. Es kommt jedes mal eine Email zurück mit dem Satz "wir können ihnen den schaden leider nicht regulieren". Was soll den bitte der mist? Denn hieß es, das ich angeblich schon mal ein...