Ersteinmal muss ich vorwegnehmen, dass Eon von mir utopische Summen verlangt hat, weil angeblich der monatliche Betrag nicht ausgereicht hat. Über 600 € musste ich zurückzahlen. Da ich Azubi bin, musste ich mir das Geld echt zusammenkratzen. Auf eine Bitte um Ratenzahlung wurde überhaupt nicht reagiert und am Telefon bekam ich prompt die Antwort, dass eine Ratenzahlung nicht möglich sei. Generell wurde auf keine einzige meiner E-Mails geantwortet und am Telefon mal durchzukommen, ist eine reine Kunst.
Also musste ich mich bei Verwandten und Bekannte verschulden, da schon ein netter Mitarbeiter von Eon auf der Matte stand und mir den Strom abklemmen wollte. Eine riesen Frechheit. Da ich schonmal einen anderen Stromanbieter hatte und bei diesem sogar eine Rückzahlung bekam, weiß ich genau, dass ich einen geringen Stromverbrauch habe. Das nebenbei gesagt.
Aufgrund dieser immer steigenden Monatsbeiträge habe ich dann Anfang September die Kündigung fertig gemacht und mit der Post verschickt.Am 31.10.2015 läuft der Vertrag aus. "Wenn man den Vertrag nicht 1 Monat vorher kündigt, verlängert er sich automatisch um 1 Jahr" So hieß es im Eon-Portal.
Laut Eon habe ich also fristgerecht gekündigt- jaaaaaaa da ist nur das Problem, dass meine Kündigung einfach ignoriert wurde. Richtig stutzig wurde ich dann, als mein neuer Stromlieferant mir mitteilte, dass Eon es nicht zulässt, dass der neue Lieferant ab dem 01.11.2015 den Strom liefert. Es wird wohl irgendwie geblockt, so die Aussage.
Nun kommt auch noch hinzu, dass ich Anfang September umgezogen bin. Das heißt für "die letzten 2 Monate", in der Eon mich mit Strom beliefert, gibt´s ne neue Adresse. DAS wurde natürlich vernommen. Und als ich dann heute mal ins Online-Portal geschaut habe, dachte ich mich trifft der Schlag. Eon Energie hat mir einfach zum Anschriftenwechsel n komplett neuen Vertrag aufgebrummt, den ich lt Eon zum 31.08.2016 kündigen kann.
Ein Schriftstück hierzu habe ich NIE erhalten. Das einzige, was ich regelmäßig erhalte sind Rechnungen mit riesigen Summen!
Bestell-/Kundennummer: 232024567599 + 232018668097
Meine Forderung an eon energie deutschland:
Sofortige Kündigung des nichtigen Vertrages und Erstattung der letzten Rechnung!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2015
Sehr geehrter Herr Götz,
wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen
Unsere Mitarbeiter werden sich jetzt schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit rasch zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2015
Sehr geehrter Herr Götz,
es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bis heute noch nicht geklärt ist.
Wir würden Sie gern anrufen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte teilen Sie uns unter Beschwerde@eon.de mit, wann wir Sie am besten erreichen können.
Gern setzen wir uns dann telefonisch mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2015
Sehr geehrter Herr Götz,
es tut uns leid, dass Sie bis heute noch keine Nachricht von uns erhalten haben. Die Klärung Ihrer Angelegenheit hat leider ein paar Tage Zeit in Anspruch genommen.
Doch wir werden uns noch heute per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen, dass wir Ihre offenen Fragen mit unserer heutigen Nachricht abschließend und zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Beste Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2015
Sehr geehrter Herr Götz,
es tut uns leid, dass Sie den von Ihnen geschilderten Eindruck von uns erhalten haben.
Sie sind für uns ein wichtiger Kunde und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Aus diesem Grund haben wir Sie heute mit einer E-Mail über den aktuellen Stand der Dinge informiert.
Beste Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 23.10.2015
Sehr geehrter Herr Götz,
heute melden wir uns gern noch einmal bei Ihnen um zu erfahren, ob Sie mit der Klärung Ihres Anliegens zufrieden sind.
Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch weitere Fragen beantworten können. Wir sind gern für Sie da.
Sollte Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt sein, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Beschwerde auch hier in der ReclaBox als gelöst kennzeichnen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 5
Leider seit der Antwort keine weiteren Reaktionen
Leider kam bisher immer noch keinerlei Reaktion. Ich bin es mittlerweile wirklich leid, denen immer hinterher zu telefonieren und zu schreiben.
Nachdem ich meine kontaktdaten an eon übermittelt habe, kam leider immer noch nichts :( der neue stromlieferant kann mir immer noch keine bestätigung senden, weil eon alles blockiert. bin langsam am verzweifeln.
Leider ist die Sache immer noch nicht gelöst. Eon hat mir nach laaaaanger Wartezeit endlich mal eine E-Mail geschrieben (obwohl anfangs ein Anruf versprochen war). Nun ja- in dieser E-Mail wurde mir nochmal die Rechnung mit den 190 € zugesandt und das Schreiben, dass ein neuer Vertrag geschlossen wurde. Also genau die Sachen die ich ja beanstande. Diese E-Mail hat mir absolut rein gar nichts gebracht. Ich habe zig mal geschrieben, dass ich lediglich einen Adresswechsel hatte- trotzdem wurde mir ein komplett neuer Vertrag aufgebrummt den ich erst im August nächsten Jahres kündigen kann. Ich habe den Vertrag fristgemäß gekündigt und bin von Tag zu Tag mehr verärgert.
Bisher kamen keinerlei Reaktionen mehr. Es wird einen nicht einmal entgegengekommen- einfach nur schlimm, wie man über den Tisch gezogen wird.