Hallo,
wir warten nun seit ca. 5-6 Wochen auf unsere Abschlussrechnung für Gas.
Versucht Kontakt per E-Mail aufzunehmen ohne Reaktion.
Telefonisch wurde mir dann letzte Woche immer wieder gesagt, dass der Energiewert für Gas noch nicht von Netzbetreiber übermittelt wurde und dieser 4 Wochen Zeit hat dies zu tun. Aber leider sind diese 4 Wochen schon längst rum!
Ich bitte um schnellstmögliche Erstellung der Abschlussrechnung und der damit verbundenen Auszahlung des Guthabens.
Mit freundlichen Grüßen
Lindörfer M.
Bestell-/Kundennummer: 282026434029
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Sofortige Erstellung der Abschlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.10.2015
Hallo Herr Lindörfer,
vielen Dank für Ihre Mitteilung! Wir haben den Vorgang gern noch einmal geprüft und eine Email an Sie versandt.
Mit freundlichen Grüßen
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 27.10 habe ich eine Email von EON erhalten wo gesagt wurde das der Netzbetreiber noch was umstellen muss, damit sie den Brennwert ermittel bzw. übermittel können.
Jetzt sind wieder 1 1/2 Wochen vergangen und noch immer keine Abschlussrechnung.
Wann wird entlich die Abschlussrechnung erstellt? Meine Nachbarn haben auch einen Gasanschluss und da ist es auch kein Problem den Brennwert zu übermitteln^^
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst