Am 21.10. bemerkte ich, dass von meinem Otelo Guthaben 4,99 Euro fehlen.
Ich habe sofort eine Email an kontakt@otelo.de geschrieben, dass mir das fehlende Guthaben wieder zurück gebucht werden sollte! Doch nichts geschah!
Heute am 27.10. fehlen weitere 4,99 Euro. Sofort sendete ich eine weitere Email an Otelo und die Verbraucherzentrale.
Also wurden mir jetzt insgesamt mittlerweile 9,98 Euro von meinem Otelo Guthaben von Otelo gestohlen!
Wenn die das mit jedem, sagen wir mal 20. Kunden so machen, werden die allein schon durch Kundendiebstahl reich!
Vorsicht! Bei Otelo sind Betrüger am Werk!
Wer sein Prepaidguthaben nicht kontrolliert, wird abgezockt!
Alles also reine Abzocker, die den Hals nicht voll kriegen!
GIER! GIER!
Meine Forderung an Otelo:
Meine 9,98 Euro von Otelo
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich musste mittlerweile die kostenpflichtige Hotline (ungef. 5,00 Euro weitere Kosten) 2 mal kontaktieren. Dort wollte mir beim 1. Anruf der Hotline Mitarbeiter die fehlenden 9,98 Euro auf mein Prepaidguthabenkonto erstatten. Doch er wollte sich noch eine 2. Meinung einholen. Danach hörte ich ca. 2 Minuten nichts mehr von ihm. Und die Kosten pro Minute stiegen natürlich auch. Deswegen legte ich genervt auf.
Beim 2. Anruf teilte mir ein weiterer Mitarbeiter der Otelo Hotline mit, dass ich angeblich einen Drittanbieter mit kostenpflichtigen Downloads beauftragt hätte. Meine Otelo Simkarte hätte ich angeblich 2012 erworben und da war noch keine Drittanbietersperre seitens Otelo eingerichtet. Sie können mir die 9,98 Euro nicht zurück buchen.
Liebes Otelo, ich habe noch den Kassenbeleg von meiner Otelo Simkarte. Ich habe sie am 22.05.2014 gekauft und auch gleich aktiviert. Wenn ihr einen Prepaidkunden los werden wollt, der nur monatlich die 1GB (mittlerweile 750 MB) Internetflat für 9,99 Euro Bucht, dann ist euch das gelungen!
Arriverderci LmaA Otelo Bye bye!
Otelo schrieb mir eine Email.
Ich hätte angeblich das Produkt eines Drittanbieters gebucht.
Daher sei eine Kostenerstattung über Otelo nicht möglich.