Der Horror schlechthin. Es begann mit dem Zustellen des Telefons, was nicht funktionierte und ich es selber holen musste (60 km) und endet damit, dass man nie einen erreicht oder dumme Sprüche bekommt am Telefon. Ich holte mein Handy also ab und stellte fest, dass jeder mein...

Ich hatte zum 01.09.2016 einen OTELO Vertrag über Sparhandy.de abgeschlossen und wollte diesen nun fristgerecht zum 31.08.2017 kündigen. Hierzu hatte ich Mitte April über das "Kontakt & Support" Formular geschrieben dass ich entweder auf einen günstigen Vertrag umstellen oder...

Sehr geehrte Damen und Herren, der Kundenservice von Otelo ist eine aboslute Frechheit. Ich habe vor einem Jahr einen Handyvertrag bei Otelo über Vodafone abgeschlossen. Bis dato hatte ich nie Probleme und somit auch keine Ahnung, was für ein schlechter Kundenservice hinter...

Am 11.05.2017 habe ich in einer Aktion bei Sparhandy einen Handyvertrag abgeschlossen. Der beinhaltet 2GB Datenvolumen. Wenn man bis zum 30.05.2017 unterschreibt, bekommt man monatlich 1 GB geschenkt bis Vertragsende, also ingesammt 3 GB. Bis heute weigert sich Otelo mir diesen...

Am 11.05.2017 habe ich über Sparhandy bei Otelo einen Handyvertrag abgeschlossen. Dieser Vertrag bezieht sich auf eine Aktion von Otelo uns Sparhandy, in denen ein 3GB zugesichert werden. Bis heute wurden wir allerdings nur 2GB gutgeschrieben, der Kundenservice sagte mir, dass...

Folgender Sachverhalt: Ich habe gestern Nachmittag meinem Sohn online die 300 MB Roaming Option freigeschaltet, da dieser gerade in Wien weilt. Im Anschluss daran erhielt mein Sohn einen Bestätigungscode. Dieses sendete er mehrfach zur Bestätigung, da er nie eine Rückmeldung...

Mobiltarifsuche über check24 - Angebotsauswahl darüber - Antrag . Auftrag zum Vertrag bei otelo mit Smartfon. Rückmeldung, dass das Smartfon von Sparhandy ist, der Vertrag und der Mobilfunkanbieter otelo. Zunächst nichts dabei gedacht. . Abwicklung ist so schlecht, dass man...

Otelo hat bei mir im November 2016 50 Euro zusätzliche Rouminggebühren abgebucht, ohne dazu eine Begründung zu liefern. Auf meinen ersten Brief hin habe ich keine Antwort erhalten, auch meine erste E-Mail verlief erfolglos im Sand. Erst als ich mich telefonisch erkundigt habe,...

Hallo, mein Handyvertrag bei Otelo wäre am 29.12.2016 da 2015 gekündigt ausgelaufen, hatte diesen leider telefonisch am 16.12.2016 mit Endgerät für monatlich fünf Euro verlängert, da aber aus gesundheitlichen Gründen das falsche Endgerät gewählt wurde, fragte ich mehrfach bei...

Seit Oktober besteht ein Problem mit meinem Handyvertrag. Den Anbieter otelo haben ich mir bei check24 im Vergleich heraus gesucht und ein neues Telefon von Sparhandy erhalten. Leider stimmen die auf check24 angezeigten Optionen nicht mit denen, die ich jetzt habe überein. Ich...

Bei der Frage, ob Otelo mal irgendwann das Geld abbuchen will, ging es drei Wochen, bis eine Antwort kam - in der Zwischenzeit war dann schließlich abgebucht. Beim nächsten Anliegen vom 20.09.2016, dass das Handy immer wieder den Empfang verliert und ich gern wissen würde, ob...

Vor über 7 Wochen habe ich fristgerecht meinen online über Logitel abgeschlossenen otelo-Handyvertrag inkl. Rufnummernportierung widerrufen und zwar sowohl bei Logitel als auch bei otelo direkt. Sendeprotokolle des Widerrufs liegen vor. Logitel hat bereits zwei Tage später die...

Am 24.05. stand mir ohne jegliche Info und Vorankündigung kein Netz mehr über den Anbieter Otelo zur Verfügung. Der Vertrag wäre noch bis zum 07.07.2016 weitergelaufen. Nachfragen über den grottenschlechten Kundenservice ergaben, dass dieses "Feature" aufgrund eines...

Ich hatte einen Vertrag bei Otelo im September 2015 abgeschlossen. Dieser wurde mir am 30.04.2016 gekündigt von Oltelo/Vodafone. Folgendes ist geschehen: Ich musste Beruflich an einen anderen Wohnort ziehen (musste mich nicht ummelden), bin jedoch gelegentlich an meine...

Am 01.04.16 war plötzlich die otelo-prepaid-SIM-Karte auf meinem Handy gesperrt, trotz hohem Guthaben und ohne Vorankündigung („Nur Notrufe möglich“). In meinem Online-Account wurde der Guthabenstand überhaupt nicht mehr angezeigt. Eine Servicemitarbeiterin teilte telefonisch...

Meiner Tochter wurde auf der Straße ein Handyvertrag Otelo aufgeschwatzt. Diesen kündigte sie fristgemäß. Gleichzeitig wurden Beträge von ihrem Konto abgebucht und sie erhielt Rechnungen. Sowohl bei Vodafone als auch bei Otelo wurde mehrfach der Vertrag gekündigt. Unser Anwalt...

Hallo Otelo, ich weiß nicht, wo ich anfangen soll, mir fehlen die Worte! Vor 2 Monaten wurde mir auf unverschämtester Weise ein Vertrag von Ihnen aufgeschwatzt. Diesen Vertrag habe ich mehrmals innerhalb der Gesetzlichen Frist gekündigt, was ich gerne nachweisen kann. Leider...

Otelo-Vertrag bei Sparhandy abgeschlossen. Vertrag wurde innerhalb 2 Wochen widerrufen. Otelo-Karte wurde deaktiviert. Soweit sogut. Otelo bucht Anschlussgebühr+1. Monatsgebühr Mehr als 6 Wochen vorbei und das Geld wurde trotzdem nicht zurückerstattet. Nun habe ich die...

Sehr geehrte Damen und Herren, mir wurden mit der o. g. Rechnung erhebliche Daten-Roaming Gebühren berechnet, die ich definitiv nicht verursacht habe und daher nicht bezahlen werde. Daten-Roaming ist IMMER bei mir ausgeschaltet. Wenn man sich in den Einzelverbindungsnachweis...

Am 21.10. bemerkte ich, dass von meinem Otelo Guthaben 4,99 Euro fehlen. Ich habe sofort eine Email an kontakt@otelo.de geschrieben, dass mir das fehlende Guthaben wieder zurück gebucht werden sollte! Doch nichts geschah! Heute am 27.10. fehlen weitere 4,99 Euro. Sofort sendete...