Wir bestellten bei Höffner ein Sofa und 3 Wohnzimmerschränke (Vitrine, Sideboard, kl. Schrank) inkl. Lieferung und Aufbau. Sofa und Schränke sollten zusammen geliefert werden-laut Aussage des Verkäufers alles kein Problem. Nach 8 Wochen wurden wir telefonisch informiert, dass die Möbel jetzt da sind. Als wir aber einen Termin zur Lieferung vereinbaren wollten, so war dies für die nächsten 4 Wochen (!) nicht möglich. Man hat dann 2 Termine vorgeschlagen - Sofa vorab und die Möbel 3 Wochen später.

Der Termin für die Möbellieferung war dann avisiert in der Zeit von 7.00 - 18.00 Uhr (.! .). Also extrem kundenfreundlich. um 15.00 kamen dann die Möbel endlich mit dem Hinweis, dass wir einen Parkplatz vor der Türe hätten reservieren müssen. Darauf hatte uns bisher niemand hingewiesen-war uns auch von keinem anderen Möbelhaus bekannt. Gnädiger Weise hat man dann die Möbel trotzdem aufgebaut - 3 Schränke, 2 Mann = 4 Stunden Aufbau!

Als der Aufbau dann endlich vollbracht war fiel auf, dass eine Schublade und eine Schranktüre fehlten. Frage mich heute noch, wie das passieren kann. Beides sollte innerhalb einer Woche nachgeliefert werden (HaHa.). Nach 10 Tagen und etlichen Stunden in der Telefonschleife (Rückruf war mehrfach avisiert, ist aber nie erfolgt) haben wir telefonisch im Kundenservice erfahren, dass die fehlenden Teile frühestens in 4 Wochen da sind und wir dann einen erneuten Termin vereinbaren müssten. Da dachte ich noch, das sei ein Scherz - war aber nicht so. Wir haben uns inzwischen schriftlich beschwert, erwarten aber nicht wirklich eine positive Rückmeldung. Die Möbel wurden von uns bei Lieferung bezahlt, aber benutzen können wir sie bis heute nicht.

Insgesamt war dies eine mega schlechte Erfahrung und wir werden bei Höffner nie wieder Möbel kaufen.