Paket zum zweiten Mal zurück geschickt

Rheine

Ich habe bereits das zweite Mal Klamotten bei H&M bestellt und beide male wurde es über Hermes Versandt verschickt. Als mein Paket das erste mal zurück geschickt wurde, habe ich H&M kontaktiert und habe dies als Antwort bekommen, "Laut Hermes wurde die Zustellung von dir storniert und somit wird die Lieferung aktuell an uns zurückgesendet. Natürlich kannst du diese erneut bestellen." Natürlich war ich sauer das Hermes gesagt hat, dass ich meine Bestellung stornieren will ohne mich zu kontaktieren. Aber ich brauchte die Klamotten dringend, also hatte ich nochmal bestellt. Gestern hatte ich eine E-mail von Hermes bekommen das mein Paket vorraussichtlich gesten ankommen sollte. "Ihre H&M-Bestellung mit der Sendungs-ID 73301116603977 hat unser Depot verlassen und wird Ihnen voraussichtlich heute zugestellt. Bitte halten Sie den Nachnahmebetrag in Höhe von 197,76 EUR bar bereit. " Also blieb ich den ganzen Tag zuhause und jedesmal wenn die Tür geklingelt hatte rannte ich mit 200€ zur Tür. Aber schon wieder kam mein Paket nicht an. Also guckte ich im Internet beim Sendungsverlauf und sah dies:

  • 31.10.2015, 10:03:21 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
  • 30.10.2015, 09:16:31 Uhr: Die Annahme der Sendung wurde verweigert.
  • 30.10.2015, 08:58:42 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
  • 30.10.2015, 01:25:25 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Rheine eingetroffen.
  • 29.10.2015, 09:11:59 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
  • 28.10.2015, 10:03:24 Uhr: Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

Die Sendung wurde WIEDER zurückgesendet. "Die Annahme der Sendung wurde verweigert" Ich habe nie die Sendung verweigert. Und morgen fahr ich zurück ins Internat und wollte bevor ich weggehe neue Klamotten haben, da mein Kleiderschrank nur aus Sommersachen besteht. Und da ich dort im Internat nie Zeit habe shoppen zu gehen und auch kein Internet habe brauchte ich die Klamotten dringend und jetzt schon wieder nichts.

Bestell-/Kundennummer: 73301116603977

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Versand noch am 31.10.2015, mir egal ob die ganze Nacht gefahren werden muss

Antwort auf die Beschwerde vom 04.11.2015
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

04.11.2015 | 09:54 Uhr

Hallo Frau Vrielmann,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir lassen die beiden Vorfälle derzeit prüfen und aufarbeiten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Leider ist es uns nicht mehr möglich, die Sendung zurückzurufen und bei Ihnen zuzustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Social Service

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