Heute (4.11.2015) sollte zwischen 12.30 und 16.00 Uhr mein Paket besorgt werden. Jetzt habe ich an der andere Seite vom Haus eine Benachrichtigungskarte gefunden, vor der Tür, auf den Boden. Hätte es geregnet oder geweht, wäre die Karte weg.
Auf die Karte stand dass sie wieder kommen am 5.11, weil ich nicht da war. Ich war aber da, sie waren an der falsche Seite vom Haus. Haben auch nicht weiter geguckt (bei Nachbarn).
Ich habe sofort angerufen bei Hermes und dann haben die gesagt das sie erst am 6.11 wieder kommen. Das kann doch nicht wahr sein. Ich habe Futter bestellt für meine Katze, er darf wirklich nichts anderes haben, also ich brauche das Futter heute noch.
Ich habe gemacht was ich machen musste; da sein auf die Uhrzeit dir Hermes gemeldet hat. Hermes hat ein Fehler gemacht.
Bestell-/Kundennummer: 443432756068
Meine Forderung an Hermes:
Heute noch Zustellung von Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 06.11.2015
Hallo Frau Tiemens,
es freut uns sehr, dass wir Ihre Sendung am 05.11.15 erfolgreich zustellen konnten.
Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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