Ich bin mehr als enttäuscht von der Qualität von Siemens-Waschmaschinen.
Ich habe mir vor 5 Jahren bewusst eine Waschmaschine von Siemens gekauft. Ich setzte auf die Langlebigkeit und Qualität von Siemensgeräten, die von Siemens stets beworben wird. Nun wurde ein Fehler gefunden (Elektronikfehler, F21), dessen Reparatur nicht mal möglich ist. Das heißt, ich muss mir eine neue Waschmaschine kaufen. Traurig!
Es fällt mir sehr schwer, den Mehrpreis für Siemensgeräte zu begründen nach dieser Erfahrung.
Meine Forderung an Siemens WM14E4F4/17:
Erstattung der Anfahrtskosten des Reparaturdienstes (60 Euro);
Antwort auf die Beschwerde vom 08.11.2015
Sehr geehrte Frau Schrage,
wir bedauern, dass Ihre Waschmaschine Grund zur Beanstandung gibt.
Unseren System konnten wir entnehmen, dass der bei uns angelegte Auftrag am 29.10.2015 wieder storniert wurde. Wir vermuten, dass Sie Ihr Gerät durch eine Fremdfirma überprüfen lassen haben.
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, den Kundendienst Ihrer Wahl zu beauftragen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zur Diagnose und den enstandenen Kosten Ihrer Waschmaschine so keine Bewertung abgeben können. Um hier eine sichere Aussage zu treffen und Ihnen ein Angebot unterbreiten zu können, müsste das Gerät durch unseren Techniker vor Ort überprüft werden.
Gerne können Sie unter der Telefonnummer 089 - 21 751 751 den Werkskundendienst beauftragen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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