Ich habe am 17.09.2015 mein Rennrad (Raleigh Race Criterium, Reynolds 501, Shimano RX100) mit HERMES von Bremen nach Tübingen versandt. Um den Versand möglichst sicher zu gewährleisten, habe ich die 6 € teure Verpackung von HERMES für den Fahrradversand dazu gewählt.

Am 19.09.2015 um 17:30 Uhr wurde das Rad von HERMES zu mir nach Tübingen geliefert. Das Rennrad war ohne Verpackung und nicht mehr schiebbar. Sitz- und Kettenstrebe der Antriebsseite sind in einem Maße eingedrückt, dass sich weder Hinterrad und Zahnkranz bewegen lassen, noch dass ein weiterer Gebrauch nicht ohne erhöhten finanziellen Einsatz für die Reparatur zu realisieren wäre.

Ein ideeller wie wirtschaftlicher Totalschaden.

Ich habe nach Erhalt des Rades Bilder gemacht und den Schaden bei HERMES gemeldet. Ich habe dann den Schaden von einem unabhängigen Fahrradhändler schätzen lassen. Das Rad kostet gebraucht ab 370 €. Der Einbau eines neuen (gleichen) Rahmens würde sich auf 450€ belaufen. HERMES weigert sich diese Summe zu zahlen und plädiert allein auf den Zeitwert, welchen HERMES bei einem Rad (egal wie gut erhalten) ab 15 Jahren mit einem Wert von 0,00€ berechnet.

Diese Berechnung ist ein Witz, denn der Jetzt-Wert des Rennrades beträgt 370€ (gebraucht).

Ich stehe nun seit 7 Wochen mit 10 verschiedenen Hermes-"Ansprechpartnern" in Kontakt und erhalte immer dieselbe, automatisierte Email zurück. HERMES zahlt mir eine Kulanz von 70,00€, bedauert meinen Schaden und wünscht mir einen schönen Tag.

Davon kann ich mir weder ein neues Rennrad kaufen, noch irgend ein Rad.

Es ist ein Unding, von einem internationalen "sicheren" Versand-Unternehmen KEINEN adäquaten Schadensersatz zu erhalten.

Ich fordere den Jetzt-Wert des Rades, um den Ersatz für den von HERMES verursachten Schaden begleichen zu können. Sprich: 450,00€, so wie es der Fahrradhändler ausgerechnet hat.