Hermesfahrer flucht und klingelt Sturm! Paket war für Nachbarn!

Hamburg

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin mir durchaus bewusst, dass Paketboten einen echt harten und nicht sonderlich gut bezahlten Job zu machen haben. Aber was sich die Fahrer teilweise erlauben, ist eine absolute Frechheit! Gestern Abend wurden wir um 21.45 Uhr von lautem Gefluche auf der Straße geweckt. (Meine Frau steht morgens um 03.45 Uhr auf!) Da wir nur "So eine Scheiße" und "Das kann doch alles nicht wahr sein" hörten, dachten wir, dass da wohl jemand voll betrunken durch die Gasse taumelt. Dann wurde bei uns geklingelt. Obwohl es bei uns ja schon komplett dunkel war, wurde daraufhin wieder geflucht und sturmgeklingelt! Wir haben 2 kleine Kinder, die natürlich weinend wach wurden. Als ich dann mit geballter Faust zur Tür runter bin, sah ich grad noch ein Auto abfahren. Und auf der Bank vor unserem Haus ein Hermespaket! Und jetzt der Knaller: Das Paket war nicht mal für uns! Eine Unterschrift hat der Fahrer also auch nicht. Und mein Nachbar kein Paket. Am liebsten würde ich das Paket wieder vor die Tür legen! Dann kann sich der Fahrer das Paket dort wieder schön abholen und bei den richtigen Leuten zustellen. Und was ist, wenn das Pekt vor unserer Tür geklaut wird? Wer haftet denn dann bitte dafür? Ich habe bis heute genau 2 Erfahrungen mir Hermes gemacht. Einmal habe ich etwas zerbrechliches, was auch so markiert war verschickt. Das kam natürlich beim Empfänger völlig kaputt an. Und dann die Story von letzter Nacht. Sollte nochmal jemand so spät, so laut fluchend und klingelnd durch unsere Siedlung laufen, werde ich ohne Witz die Polizei anrufen!

Bestell-/Kundennummer: 92313116100429

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Eine schriftliche Entschuldigung wäre hier mehr wie angebracht!

Antwort auf die Beschwerde vom 15.11.2015
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

16.11.2015 | 15:37 Uhr

Hallo Jörg und Melanie Schäfer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für den geschilderten Vorfall möchten wir uns bei Ihnen vielmals entschuldigen.

Selbstverständlich entspricht das Verhalten des Zustellers in keiner Weise den Ansprüchen, die Sie als Kunde an unseren Service stellen dürfen.

Wir haben die interne Aufarbeitung Ihrer Reklamation bereits veranlasst, sodass sich ähnliches künftig nicht wiederholen sollte.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Hermes Social Service

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst