Als mein Sim Karten Slot kaputt gegangen ist, hab ich mich an Xperia Care von Sony gewendet, das Gerät eingeschickt und eine Woche gewartet, als es wieder kam hab ich es ausgepackt und fragte mich, wo meine Katzer sind, sie waren alle weg.
Ich hatte erst das Gefühl ein komplett neues Gerät bekommen zu haben, jedoch als ich es anschaltete, sah ich das es doch nicht so war, der Sim Slot funktionierte wieder, jedoch hatte die Ladebuchse nun ein sehr starken Wackelkontakt, wieder an Xperia Care gewendet und wieder eingeschickt.
Heute kam es wieder, Ladebuchse funktioniert, Sim Slot funktioniert, alles funktioniert außer Frontkamera. Und dieses mal ein 2 cm großer und relativ tiefer Kratzer auf dem Display den ich so nie hatte. Ich habe langsam das Gefühl, dass ich einfach nur immerwieder andere Teildefekte Handys von anderen Kunden bekomme und bei den ´´Test´s´´ immer nur der reklamierte Teil des Handys getestet wird. Volle Enttäuschung!
Meine Forderung an w-support.com:
Letzte Reparatur mit voller Diagnose von dem Handy und Kompletter Reparatur das es am Ende zu 100% Funktioniert!
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2015
Hallo Frau Diel,
Sie haben das defekte Gerät über den Xperia Care Service zur Reparatur eingesendet. Dieser ist Ihr Ansprechpartner bei Problemen zur Reparatur. Daher reklamieren Sie bitte dort die Reparatur erneut. Sie haben in der Erstreparatur ein Tauschgerät erhalten haben, daher sollte dies auch fehlerfrei funktionieren und nach der nochmaligen Reparatur keinerlei Beschädigungen aufweisen.
Gern können Sie uns auch nochmal per Mail (socialmedia@w-support.com) kontaktieren, wenn Sie das Gerät erneut eingesendet haben, damit wir den Fall nachverfolgen können.
Viele Grüße
Andreas Viertel
w-support.com GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst