Ich bin seit dem 01.09.2013 bei Care Energy Stromkunde und habe bis heute, 12.11.2015 keine Zwischenrechnug oder geschweige eine Jahresrechnung erhalten. Ich wurde durch einen Aussendienstmitarbeiter geworben und habe mich durch den Preis blenden lassen!
Nach mittlerweile unzähligen E-Mails, Telefonaten, Kundenservice-Chats und Einschreiben könnte ich weder eine Jahresrechnung noch eine Gutschrift, für die bis dato ca. 500€ zuviel gezahlte Abschlagszahlungen erwirken. Es ist eine Schweinerei wie die Kunden bei Care Energy hingehalten und vertröstet werden. Meine Zählerstände wurden immer punktlich und ordnungsgemäß abgelesen und übermittelt.
Es scheint eine Hinhaltetaktik zu sein. Ich habe Care Energy ein Ultimatum gestellt, um dann weitere Schritte einzuleiten. Das es dazu kommen wird, zeigt das sich nach meinem Schreiben vor 10 Tagen noch nichts getan hat.
Ich kann Neukunden nur warnen! Lieber zahlt einen halben Cent mehr pro KWh bevor Ihr um euer Geld betteln müsst. Ich werde jetzt sehen was bis zum Ende des Ultimatums passiert. Da ich einen Cousin habe der bei einem privaten Fernsehsender arbeitet, habe ich Ihn gefragt, ob Sie nicht eine Reportage darüber machen wollen, dafür brauchen Sie aber mind. 5-10 Betroffene mit einer ähnlichen Historie bei Care Energy. Angeblich hat der Sender (Name möchte ich ersteinmal nicht nennen) schoneinmal Undercover ermittelt, wo es um eine andere Problematik ging. Dieses wurde damals ersteinmal auf Eis gelegt. Also haltet Euch bereit, falls ich demnächst einen Aufruf starte und Mitstreiter suche.
Bestell-/Kundennummer: 9400300486177
Meine Forderung an Care-Energy:
Gutschrift meiner zuviel gezahlten Abschläge sowie eine ordentliche Jahresrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.11.2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an mich:
philipp.thein@care-energy.de
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg
kommentare und trackbacks 3
Wir sind seit 01.01.2013 Kunden und haben eine Abrechnung für 2013/14 im Mai 14 bekommen. Aber für 2014/15 nicht. Mittlerweile hat es 2 Termine mit der Schlichtungsstelle zusammen gegeben, welche trotz Zusage von Care (2x Herr Thein) eine Schlußrechnung zu erstellen, nicht eingehalten wurden. Fällig wäre sie Mai 2015 gewesen.
Wir haben über einen anderen Anbieter gekündigt und sind ab 01.12.15 bei diesem, hoffe ich.
Somit kann Care gleich eine Rechnung bis ende November 2015 erstellen und nicht nur bis März.
Es gibt mittlerweile günstiger Anbieter wie Care. 19,99 € ist nur ein Lockmittel für Neukunden. Wichtig ist auch die Grundgebühr und diese ist zu hoch. Die Altkunden zahlen für die Neukunden!
Eine Sendung wäre gut darüber.
Http://www.energate-messenger.de/news/160145/Care-Energy-muss-Millionen-an-%DCbertragungsnetzbetreiber-zahlen
Das zahlen wir als Kunden mit. Und wenn nicht das, dann das Honorar für den Rechtsverdreher.
Ich warte seit Monaten auf eine Abrechnung und Auszahlung meines Guthaben. Mehrmals per Telefon, Einschreiben/Post und Email eingefordert, . nichts passiert.
Ich habe gerade an Akte Sat1 geschrieben.
Wenn alle hier die Probleme mit Care Engergy haben das selbe tun und sich an Akte Sat1 wenden, können wir vielleicht gemeinsam was erreichen