Erwarte dringend mein Hermes-Paket, welches laut Sendungsverfolgung "angeblich" bereits am Donnerstag, den 12.11.2015 versucht wurde zuzustellen! Der "angeblich" 2. Versuch am Freitag, den 13. 11. 2015 - mein Mann und ich waren den ganzen Tag zuhause - ist kein Zusteller hier gewesen! Erst nach dem "angeblich" 3. Zustellversuch fanden wir - datiert 14. 11. 2015 - eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten:
"Wir haben Sie leider nicht angetroffen, wir kommen wieder am Montag" - also heute - und es ist wieder niemand hier gewesen!
Nach den nun "angeblich" bereits 3 Zustellversuchen, ist zu befürchten, dass mein Paket an den Absender zurückgeschickt wird! Wie komme ich jetzt zu meinem Paket?
Warum erhalte ich erst nach "angeblich" 3 Zustellversuchen eine entsprechende Info? Leider ist dies nicht zum 1x so gelaufen und man kann sich über HERMES nur noch ärgern!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Ids. 01310109831801
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich erwarte die umgehende Zustellung meines Paketes!
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2015
Hallo lieber Reclaboxer-1171936,
wir entschuldigen uns vielmals für die verzögerte Zustellung Ihrer Sendung.
Wie wir den uns vorliegenden Daten entnehmen könne, wurde die Sendung am 17.11.2015 zugestellt.
Den Vorgang werden wir zur unverzüglichen Überprüfung der Abläufe an die Kollegen weiterleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistk Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Habe mein Paket am 17.11.2015 erhalten! Der Zusteller hatte in der Eile unseren gut sichtbaren Hinweis am Nebeneingang übersehen, dass sich Haupteingang und Klingel nicht dort, sondern an der Seite befinden - und geklopft. Dieses Klopfen hatte mein Mann zufälligerweise gehört - und mein Paket in Empfang nehmen können, vielen Dank!