Ich habe vor einem knappen Monat Gebrauch von meinem Widerrufsrecht gemacht und das Paket an Gravis zurück geschickt.
Man bat mich Ende letzten Monats darum, die Bankdaten zur Rückerstattung per Mail zu senden. Dies habe ich noch am gleichen Tag getan.
Nun sind fast drei Wochen verstrichen, seitdem man mir eine zeitnahe Rückerstattung versprochen hat. Zwischenzeitlich hatte ich wiederholt telefonischen und schriftlichen Kontakt, immer mit der (wie sich nun herausgestellt hat, inhaltslosen) Floskel, dass man sich um mein Anliegen kümmern werde und nicht versteht, warum noch kein Geldeingang zu verzeichnen ist.
Der letztmalige Kontakt per Hotline hat mich darüber in Kenntnis gesetzt, dass am 16.11. noch immer keine Gutschrift angewiesen wurde. Er sagte daraufhin, dass sich die zuständige Finanzbuchhaltung telefonisch am Folgetag melden würde.
Auch dies ist, wenig überraschend, wieder nicht geschehen.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 2168480
Meine Forderung an GRAVIS:
Rücküberweisung des Kaufpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 355 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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19.11.2015 | 15:03 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.