ExtraEnergie scheint sich vor der Auszahlung des verbliebenen Guthabens nach der Schlussrechnung zu streuben. Keine Antwort auf E-Mails und nach kurzer Recherche stößt man gleich auf zahlreiche Fälle, bei denen es um vergleichbare Sachverhalte geht. Unerhört.
Sofern mir bis Ablauf des Monats mein Guthaben nicht ausgezahlt wird, sehe ich mich gezwungen weitere Schritte einzuleiten. Das liegt nicht in meinem Interesse und kann auch nicht im Interesse von ExtraEnergie liegen.
Bestell-/Kundennummer: 2204963
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Erstattung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2015
Sehr geehrter Herr Obst,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und freuen uns, dass das Guthaben ordnungsgemäß auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst